مركز حماية الحقوق

SONHO

خلال عام واحد

في أبريل 2024، قمت بفتح حساب تداول أوراق مالية مع SSI. كان هناك شخص يدعى NAM من شركة الأوراق المالية الذي دعاني للانضمام إلى مجموعة Zalo للمناقشة. كان هناك خبير يدعى NGUYỄN CHÍ DŨNG ومساعد يدعى LAN HƯƠNG يقدمان الدعم لتحليل الأوراق المالية المحلية. بحلول نهاية أبريل 2024، تمت دعوتي لتفويض التداول بعمولة 1٪ على منصة http://exnessvip.net. بعد 3 أيام، قاموا بمساعدتي في فتح حساب شخصي وتوجيهي في وضع الطلبات. في البداية، قمت بإيداع 2200 دولار وقمت بعمل انسحابين بقيمة 100 دولار لكل منهما. في الانسحاب الثالث، طلبوا مني ترقية حسابي إلى المستوى 2 لسحب الأموال. بعد الإيداع والترقية، زعموا أنني بحاجة إلى إيداع 30٪ من رصيد الحساب لضمان دقة المعلومات. في وقت لاحق، فرضوا أيضًا رسومًا بنسبة 10٪ على السحب البطيء. يجب على الجميع أن يكونوا على علم بهذه المنصة.

落花一世生梦

6-10 سنة

قمت بإجراء ثلاث طلبات قصيرة لزوج العملات EURGBP في ليلة الجمعة وقمت بتحديد الربح المستهدف قبل إغلاق السوق. فتحت السوق بفجوة كبيرة صباح يوم الاثنين، ولم يتم تنفيذ الربح المستهدف، مما أدى إلى خسارة. تواصلت مع خدمة العملاء، لكنهم لم يحلوا المشكلة، وجدوا العديد من الأسباب، وأيضًا حثوني على التعامل معها بعد إغلاق المركز.

FX2594067707

خلال عام واحد

في الساعة 8:30 مساءً في 10 مايو 2024، قمت بتقديم طلب لبيع الدولار الأمريكي مقابل الدولار الكندي على منصة التداول FOREX.com بسعر 1.36750، ولكن السعر الفعلي للصفقة كان 1.36473، مع انزلاق أكثر من 27 نقطة، وهو أبعد بكثير من النطاق الطبيعي، مما أثر بشكل كبير على نتائج تداولي. بعد الإبلاغ إلى خدمة العملاء، تهربوا من المسؤولية بحجة العوامل السوقية، وهو أمر غير معقول ولا يتوافق مع المعايير الصناعية. وفقًا للممارسة الصناعية، يجب أن يكون الانزلاق ضمن نطاق معقول، ويتعارض الانزلاق الهائل في هذه الصفقة بوضوح مع هذا المبدأ. من أجل حماية حقوقي ومصالحي الشرعية، طلبت من FOREX.com تعويض هذه الصفقة. إذا لم أحصل على نتيجة مرضية، سأقدم شكوى إلى السلطات التنظيمية واتخاذ إجراءات قانونية. فيما يلي لقطات للصفقات ذات الصلة: سعر الطلب هو 1.36750، سعر الصفقة هو 1.36473، الانزلاق هو 27.7 نقطة، مما أدى إلى خسارة قدرها 277 دولار لكل لوت!

小hhfj

1-2 سنة

ATFX، منصة غير موثوقة، قامت بوضع أكثر من 80 لوت في الليل، مما أدى إلى تصفية حسابي. أطلب من ATFX تعويضي عن خسائري.

靠谱3152

خلال عام واحد

تعاني FOREX.com من انزلاق خطير بشكل خاص وغالبًا ما تتلاعب في الفروقات! كما يواجه كل من الموقع والتطبيق مشاكل في تسجيل الدخول بشكل متكرر! يجب على الجميع أن يكونوا يقظين ويبتعدوا عن FOREX.com.

好样的4918

1-2 سنة

لا يمكن تسجيل الدخول إلى منصة التداول الحصرية على الهاتف المحمول لعدة أيام، اتصلت بخدمة العملاء ولم يتمكنوا من حل المشكلة. لقد تسبب ذلك في إزعاج كبير لنا كتجار! متى ستقوم Gain بحل هذه المسألة؟

TradingXauusd

6-10 سنة

الحادث الأول: انزلاق شديد حساب التداول: 59770045 أرقام التداول: #522152165، #522154815 في مساء 16 يوليو حوالي الساعة 8:00 مساءً، قمت بفتح مركزين طويلين بحجم 0.3 لوت على الذهب بالقرب من 2439. كانت السوق مستقرة وارتفعت ببطء إلى ما بين 2443-2445، مما أظهر ربحًا عائمًا يزيد عن 200 دولار. أسلوب تداولي ينطوي على ضبط أوامر وقف الخسارة عند تحقيق الربح؛ وكانت لكل من الأوامر وقف خسارة مضبوط عند 2442. بعد الساعة 8:30 مساءً، بسبب إصدارات البيانات، فقدت كل الأرباح وتم تفجير حسابي، مفقودًا كل رأس المال. أنا غاضب!! أطالب بتعويض عن المركزين بحجم 0.3 لوت التي كان يجب أن تُغلق عند سعر وقف الخسارة 2442، بالإضافة إلى المبلغ المتبقي البالغ أكثر من 100 دولار. أحتاج إلى تعويض إجمالي قدره 200-300 دولار أمريكي - احسبه بدقة، إكسنس! لا تتحدث لي عن إصدارات البيانات السوقية أو مشاكل السيولة، أو ما إذا تم تفريغ الأوامر أم لا. إكسنس معروفة بشكل سيئ بسبب انقطاع الاتصال والانزلاق الشديد! لم أصدق ذلك عندما قاله الآخرون حتى عانيت من العديد من الحوادث المماثلة بعد فتح هذا الحساب قبل بضعة أشهر. للأسف، حدث هذا الانزلاق الشديد لي؛ المرة السابقة كان انقطاع اتصال من إكسنس! الحادث الثاني: انقطاع اتصال أقرت خدمة العملاء الرسمية بحدوث انقطاع اتصال ونصحتني بإرسال استئناف عبر البريد الإلكتروني، وهو ما فعلته. بعد الانتظار لمدة خمسة أيام، لا يزالون يرفضون التعويض! قال لي خدمة العملاء عبر الإنترنت إذا كان لدي أرباح، فلا يجب أن أهتم بالانقطاع!! لدي سجلات تداول وأدلة فيديو! حساب التداول: 59770045 رمز التعريف الشخصي: 687289 أرقام التداول: #481715692، #481717543 في بعد ظهر اليوم حوالي الساعة 2:00 مساءً، تجمدت المنصة ولم أتمكن من تسجيل الدخول لفترة طويلة. بغض النظر عن الانزلاق، ولكن التجمد محبط بشكل خاص! منعني من ضبط وقف الخسارة المتحرك وفقًا لانخفاض السوق. انخفضت السوق إلى أدنى مستوى عند 2322.527. كنت أعتزم نقل وقف الخسارة إلى 2323 استنادًا إلى انخفاض السوق. مطلبي هو تنفيذ الصفقات عند 2323 بأفضل سعر متاح، مع تعويض مركزين بحجم 0.2 لوت يبلغ إجمالي خسارتهما 80 دولار أمريكي. فيما يلي تسجيلات فيديو وسجلات تداول كدليل. ملخص: أدت هاتين الحادثتين لانقطاع الاتصال والانزلاق في إكسنس إلى خسارة تقدر بحوالي 300-400 دولار أمريكي من حسابي. أنا غاضب للغاية!! أطالب بتعويض قوي! انضموا إلى مقاطعة هذه المنصة غير الأخلاقية!!!

FX3797306556

خلال عام واحد

تم توسيع الفارق بشكل خبيث في تلك اللحظة، مما تسبب في تصفية موقف العميل. لم يكن هناك وصول إلى السوق، وتم توسيع الفارق بشكل تعسفي. ما قلته هو الوضع الحقيقي.

曾满仓

خلال عام واحد

خدمات العملاء لا تستجيب للرسائل ولم يتم القيام بأي سحب. تشير التقارير إلى وجود انقطاعات في تكنولوجيا المعلومات تؤثر على المؤسسات الكبرى في أستراليا وحول العالم. يعاني Eightcap حاليًا من انقطاعات في الشبكة نتيجة لذلك. نعتذر عن أي إزعاج وسنتواصل معكم بمزيد من المعلومات عند توفرها. ما الذي يحدث؟

FX2234581013

6-10 سنة

غير قادر على سحب الأموال، غير متأكد ما إذا كانت مشكلة في المنصة أم مشكلة في قناة الإيداع والسحب.

Super鱼爸

6-10 سنة

هل لدى إكسنس الحق في طلب إثبات الدخل؟

HoàngVănVĩ

خلال عام واحد

عزيزي الجميع! لقد قمت بالتداول على أسواق X-Chacter لمدة شهر تقريبًا. في البداية، عندما قمت بعمليات السحب الأولية، كانت سريعة جدًا. لقد قمت بالتداول لمدة تقريبًا شهر، وحاليًا حسابي لا يزال إيجابيًا. ومع ذلك، عندما حاولت سحب الأموال بعد ذلك، لم يكن ناجحًا. لقد مرت عدة أيام والحالة لا تزال "قيد التنفيذ". طلبت دعمكم، وأرسلت لي البورصة بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن طلب السحب لم يتم الموافقة عليه بسبب سوء استخدام مكافأة البورصة لسحب الأرباح. أكتب هنا لطلب المساعدة من السلطات الرقابية والجميع لمساعدتي في استرداد أموالي من الحساب. آمل بصدق أن تتمكنوا من إعطائي بعض النصائح.

ivhanfg

6-10 سنة

بيع وقف في الموقع 2364 ولكن الانزلاق إلى الموقع 2348 ، اختلاف 160 نقطة. سيء جدا!!!! حسابي: 1702752

大浪淘沙39769

3-5 سنة

Platform: TMGM Account: 246031 رقم الطلب: 107206403 الذهب عند 2442.2، 2.8 لوت، موقع طويل. تم تعيين وقف الخسارة عند 2442.5، وتم تنفيذه عند 2435.6. أطلب تعويضًا بقيمة 1822 دولار أمريكي. تم تنفيذ أمر وقف الخسارة الخاص بي بانزلاق قدره 7 دولارات، مما أدى إلى خسارة قدرها 1822 دولار أمريكي. لا يمكنني قبول هذا وأطالب بتعويض عن هذه الخسارة. يرجى عدم طلب مني الاتصال بمدير الحساب؛ إذ أحالوني إليكم. بعد انتظار عدة أيام، استجابت المنصة عبر البريد الإلكتروني قائلة: "كلما زادت ظروف السوق العنيفة، زاد الانزلاق الناجم عن تغيرات الأسعار عندما يتطابق مزودو السيولة في المعاملات، وهو أمر لا مفر منه." لا يمكنني قبول هذا التفسير وما زلت أطالب بتعويض عن خسارتي.

浅诺

خلال عام واحد

قمت بوضع أمر قصير عند 64 لبيانات NFP ، ولكن تم تنفيذه فقط عند 49 ، وأدنى سعر كان 51 فقط. هل هكذا تفعلون؟ هذه المنصة مضللة جدًا. لقد خسرت فقط حوالي 400 ، ولكنها استمرت في التحميل عندما أغلقت المركز. ما هو الخطأ في منصتكم؟ وكيلي في TMGM قام بوضع أمر قصير عند 65 ، وتم تنفيذه عند 61. لماذا تم تنفيذ أمري القصير عند 63 فقط عند 49؟ واستغرق تنفيذ هذا الأمر ست ثوانٍ.

Js2730

3-5 سنة

لا تنسحب منذ ديسمبر. تخبرني خدمة العملاء بإرسال بريد إلكتروني إلى القسم. لا توجد استجابة لعدد لا يحصى من البريد الإلكتروني. الإيداع سريع جدًا ، لكن السحب بطيء حقًا لمثل هذه المنصة الكبيرة.

1326618

خلال عام واحد

في الخامس من يوليو، تحدثت مع خدمة العملاء التي قالت إنها سترتب للقسم المعني للتعامل مع مطالبتي. ذكر الموظف أنه سيستغرق حوالي 5 أيام عمل، ولكن لم يتم الرد حتى الآن.

。81469

3-5 سنة

حققت ربحًا على IC ، لكن المنصة قالت إنها ستحقق في حسابي بدون أي سبب ولم تحدد وقتًا للعملية. ثم خصمت IC بشكل غير قانوني أكثر من 20،000 دولار أمريكي من حسابي بدون إذن.

哈里

1-2 سنة

غير قادر على سحب الأموال، تغيير رقم الهاتف، ورفض سحب الأموال، قائلين إنه سيستغرق ثلاثة أيام عمل. إنها أموالي الخاصة، لكنهم لن يسمحوا لي بالسحب. بنود غير عادلة. حساب التداول 10994629.

默141

1-2 سنة

إيداع على منصة TMGM سيء جدًا. لقد قمت بإيداع المال عبر قناة المنصة ولم يتم تحويله لمدة يوم.