CommBank

一般情報

の Commonwealth Bank of Australia(CBA)、または CommBankは、ニュージーランド、アジア、米国、英国に事業を展開するオーストラリアの多国籍銀行です。リテール、ビジネス、機関銀行業務、資金管理、年金、保険、投資、仲介サービスなど、さまざまな金融サービスを提供しています。コモンウェルス銀行は、2015 年 8 月現在、オーストラリア証券取引所に上場しているオーストラリア最大の企業であり、バンクウェスト、コロニアル ファースト ステート インベストメンツ、asb バンク (ニュージーランド)、コモンウェルス セキュリティーズ (コムセック)、コモンウェルス保険 (コミンスア) などのブランドを擁しています。

以前の構成部分は、オーストラリア コモンウェルス トレーディング銀行、オーストラリア コモンウェルス貯蓄銀行、およびコモンウェルス開発銀行でした。

1911 年にオーストラリア政府によって設立され、1996 年に完全民営化されたコモンウェルス銀行は、ナショナル オーストラリア銀行 (NAB)、ANZ、ウェストパックと並ぶオーストラリアの「四大」銀行の 1 つです。この銀行は 1991 年にオーストラリア証券取引所に上場されました。

規制

の Commonwealth Bank of Australia( CommBank ）は、オーストラリア証券投資委員会（asic）によって規制されており、マーケットメイク（mm）活動に対するライセンス番号は234945です。この規制は 2003 年 12 月 1 日から施行されており、 CommBankは、オーストラリアの金融市場とサービスを監督する主要な規制当局であるasicの監督下で運営されています。公式ウェブサイトは https://www です。 CommBank .com.au/、customerrelations@cba.com.au、または電話 02 9841 7000 でご連絡いただけます。 CommBankの規制上の地位は、オーストラリアにおける金融規制の順守と遵守に対する同社の取り組みを強調し、金融サービス業務の完全性と透明性を確保しています。

長所と短所

CommBankは、銀行、保険、住宅ローン、投資、ビジネスバンキング、機関向けサービスなど、幅広い金融サービスを提供しています。この包括的なサービスは、オーストラリアの個人や企業の多様なニーズに応える大きな利点です。さらに、 CommBankさまざまなチャネルを通じてアクセシビリティ サービスと顧客サポートを提供し、ほとんどの顧客の利便性を保証します。ただし、国際的な存在感が限られており、料金が発生する可能性があり、英語を話さない人にとっては言語の壁がある可能性があり、これが世界市場でのアクセスしやすさと競争力に影響を与える可能性があります。お客様は選択する際に料金を慎重に確認し、特定のニーズを考慮する必要があります。 CommBank彼らの金融機関として。

銀行の構造

• リテールバンキングサービス

• この部門は、個人および中小企業の顧客に金融サービスを提供します。

• プレミアムビジネスサービス

• プレミアム ビジネス サービスは、2009 年に機関向けバンキング & マーケット (IB&M) とビジネス & プライベート バンキング (B&PB) の 2 つの部門に正式に分割されました。 IB&M には、機関顧客とグローバル マーケットにサービスを提供する銀行の分野が含まれます。 B&PB には、ビジネス顧客とプライベート バンキング顧客にサービスを提供する銀行の領域が含まれます。

• ウェルスマネジメント

• ウェルス マネジメントは、グループの資金管理プラットフォーム、マスター ファンド、年金、保険、財務アドバイスのビジネス サポートを統合します。 Colonial First State、Colonial First State Global Asset Management、および CommInsure はすべてウェルス マネジメントの一部を構成しています。 CBA には MySuper 権限が付与されており、2014 年 1 月 1 日からデフォルトの退職年金拠出金を引き続き受け取ることができるようになりました。

製品とサービス

Commonwealth Bank はオーストラリア最大の小売銀行で、ローン、クレジット カード、取引口座、普通預金口座などの幅広い商品とサービスを顧客に提供しています。最大規模の支店とATMネットワークを備えています。

1. 銀行業務:

CommBankは、個人と企業の両方に対応する包括的な銀行サービスを提供しています。これには、日々の取引のための日常口座、普通預金口座、貯蓄や投資をしたい人のための定期預金、さまざまな機能や特典を備えたクレジット カード、個人ローンや当座貸越、今すぐ購入、後払いオプション、国際決済サービスが含まれます。また、富裕層向けにプレミア バンキングやプライベート バンキングなどの専門的な銀行ソリューションも提供しています。ビジネス向け、 CommBankは、金融業務を促進するためにカスタマイズされた業界ソリューションとツールを提供します。

1. 住宅ローン:

新しい住宅の購入、既存の住宅ローンの借り換え、または不動産への投資を検討している場合でも、 CommBankは、競争力のある金利と柔軟な機能を備えた幅広い住宅ローン オプションを提供します。標準の変動金利、固定金利ローン、および追加の住宅ローンを提供しており、それぞれに独自のメリットがあります。 CommBankまた、適切なローンを選択し、住宅ローンを効果的に管理するのに役立つツールとリソースも提供します。

1. 保険：

   

CommBankあなたとあなたの資産を守るために、さまざまな保険オプションを提供しています。これには、自動車保険、住宅および物品保険、健康保険、生命保険、収入保障、旅行保険が含まれます。また、顧客が保険の必要性について情報に基づいた決定を下せるよう、財務上のアドバイスも提供します。さらに、保険の必需品や自然災害や気象現象の影響を受ける人々への支援に関する情報も提供します。

1. 投資とスーパー:

CommBankは、投資をして経済的な将来を確保したいと考えている個人にソリューションを提供します。彼らは、顧客が投資戦略を策定し、資産目標を達成できるよう財務上のアドバイスを提供します。 Essential Super を含むスーパーアニュエーション オプションにより、顧客はスーパーアニュエーション残高を管理および追跡できます。株式投資に興味がある人にとって、 CommBankは、有名なオンライン ブローカーである commsec を通じてサービスを提供しています。また、さまざまな普通預金口座、定期預金オプション、不動産投資のためのリソースも提供しています。

1. ビジネスバンキング:

CommBankビジネスに合わせた包括的なサービスを提供します。これには、ビジネス取引口座、オンライン普通預金口座、定期預金が含まれます。彼らは、スマート eftpos 端末や e コマース ソリューションなど、対面またはオンラインで販売するためのソリューションを提供します。 CommBankビジネスローン、ファイナンスオプション、各種名刺も提供しています。彼らは、事業の立ち上げから運営、成長に至るまでの過程を通じてビジネスをサポートし、必要に応じて経済的困難に対するサポートを提供します。

1. 機関銀行業務と市場:

CommBankの機関銀行および市場部門は、大規模な民間および公共部門の組織に対応しています。同社は、幅広い金融市場機能、資本調達ソリューション、トランザクション バンキング サービス、リスク管理製品を提供しています。この部門は、世界市場全体でオーストラリアの顧客と協力し、海外の顧客をオーストラリア内外の機会に結び付けます。彼らの焦点には、持続可能な金融、炭素市場、経済調査と洞察、そして複雑な組織のニーズを満たすためのオーダーメイドのソリューションの提供が含まれます。データと分析を活用して貴重な洞察を提供し、クライアントがより良い環境、社会、ガバナンス (esg) の成果を達成できるようサポートします。

これらのサービスが集合的に CommBankオーストラリア全土の個人、企業、組織の多様なニーズに応える多用途かつ総合的な金融機関です。

顧客サポート

コモンウェルス銀行 ( CommBank ) は、顧客の銀行業務のニーズを支援するための幅広い顧客サポート オプションを提供します。カスタマー サポート サービスの説明は次のとおりです。

1. でメッセージを送ってください CommBankアプリ：

• CommBankは、顧客がモバイル アプリを通じてサポートを受ける便利な方法を提供します。顧客は、仮想アシスタントである ceba にメッセージを送って質問に即座に応答したり、より複雑な問題について専門家に連絡したりすることができます。このオプションにより、効率的かつ迅速な通信が可能になります。

1. で通話を迅速に追跡できます CommBankアプリ：

• 顧客が使用できるのは、 CommBankアプリは通話を迅速に追跡できるため、保留を待たずにカスタマー サービス担当者からのコールバックをリクエストできます。この機能は、顧客エクスペリエンスを向上させ、待ち時間を短縮するように設計されています。

1. アクセシビリティ サービス、翻訳など:

• CommBankはアクセスしやすいサービスを提供することに尽力しています。障害を持つ顧客を支援するアクセシビリティ サービスを提供し、誰もが自分の財務にアクセスして管理できるようにします。さらに、英語以外の言語でサポートが必要な顧客に翻訳サービスを提供する場合もあります。

1. FAQ (よくある質問):

• CommBank段階的なサポートについては FAQ を確認することをお勧めします。よくある質問や問題の多くは、これらの包括的な FAQ を参照することで解決できます。これは、一般的な質問への回答を求める顧客にとって貴重なセルフサービス オプションです。

1. 電話サポート:

• 顧客が連絡できる CommBank個人バンキングに関する一般的なお問い合わせについては、13 2221 までお電話ください。これは、カスタマー サービス担当者と直接話したい方のための従来の電話サポート オプションです。

1. 海外旅行サポート：

• 海外にいてサポートが必要なお客様のために、 CommBank海外旅行サポートを行っております。このサポート オプションの詳細は、海外旅行のお客様向けに提供されています。

CommBankのカスタマー サポート サービスは、顧客の幅広いニーズや好みに応えるように設計されています。迅速かつ効率的なサポートを提供するモバイル アプリ、従来の電話サポート、顧客にセルフサービス オプションを提供する FAQ などのリソースなどのデジタル ソリューションを提供します。さらに、すべての顧客が効率的に銀行サービスにアクセスできるように、アクセシビリティに重点を置き、翻訳サービスを提供しています。

まとめ

Commonwealth Bank of Australia( CommBank ) は、オーストラリア証券投資委員会 (asic) の監督下で運営されている、十分に規制された金融機関です。 CommBankは、銀行業務、住宅ローン、保険、投資と退職年金、ビジネスバンキング、機関銀行業務と市場を含む幅広い金融サービスを提供しています。そのサービスは個人、企業、組織に対応しており、多用途かつ包括的な金融機関となっています。 CommBankの顧客サポートに対する取り組みは、仮想アシスタントを備えたモバイル アプリ、電話サポート、アクセシビリティ サービス、詳細な FAQ など、さまざまなチャネルを通じて明らかです。コンプライアンスと顧客満足度に注力していることは、オーストラリアの金融市場における誠実さと透明性に対する同社の取り組みを強調しています。

よくある質問

Q: への通話をファストトラックするにはどうすればよいですか? CommBank顧客サポート？

a: を使用すると、通話を迅速に追跡できます。 CommBankアプリ。アプリを通じてカスタマー サービス担当者にコールバックをリクエストするだけで、待ち時間が短縮され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。

Q: 保険にはどのような種類がありますか CommBankオファー？

答え: CommBankは、自動車保険、住宅および物品保険、健康保険、生命保険、収入保障、旅行保険など、さまざまな保険オプションを提供しています。また、保険の必要性について情報に基づいた決定を下せるよう、財務上のアドバイスも提供します。

Q: 企業が利用できるサービスは何ですか? CommBank ？

答え: CommBankは、ビジネス取引口座、オンライン普通預金口座、定期預金、ビジネス ローン、ファイナンス オプション、ビジネス カードなどの包括的なサービスを企業向けに提供しています。彼らは、事業の立ち上げから運営、成長に至るまで、ビジネスの全過程を通じてサポートを提供し、必要に応じて経済的困難に対するサポートも提供します。

Q: アクセスできますか? CommBank海外旅行時のアカウントは？

a: はい、 CommBank海外にいらっしゃるお客様をサポ​​ートする海外旅行サポートを行っております。海外旅行中の家計管理に役立つこのサポート オプションの詳細をご覧ください。

Q：どうやって連絡すればいいですか？ CommBank個人銀行業務に関する一般的な問い合わせに対するカスタマーサポートはありますか?

a: 連絡できます CommBank個人バンキングに関する一般的なお問い合わせについては、13 2221 までお電話ください。この電話サポート オプションを使用すると、顧客サービス担当者と直接会話して、銀行取引のニーズについてサポートを受けることができます。