CommBank

ข้อมูลทั่วไป

ที่ Commonwealth Bank of Australia (คบีเอ) หรือ CommBank เป็นธนาคารข้ามชาติของออสเตรเลียที่มีธุรกิจอยู่ทั่วนิวซีแลนด์ เอเชีย สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร โดยให้บริการทางการเงินที่หลากหลาย รวมถึงการค้าปลีก การธนาคารเพื่อธุรกิจและสถาบัน การจัดการกองทุน เงินบำนาญ ประกันภัย การลงทุน และบริการนายหน้า ธนาคารเครือจักรภพเป็นบริษัทจดทะเบียนที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลียในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลีย ณ เดือนสิงหาคม 2558 โดยมีแบรนด์ต่างๆ ซึ่งรวมถึง bankwest, Colonial First State Investments, ธนาคาร Asb (นิวซีแลนด์), หลักทรัพย์เครือจักรภพ (commsec) และประกันเครือจักรภพ (comminsure)

ส่วนประกอบเดิมคือ Commonwealth Trading Bank of Australia, Commonwealth Savings Bank of Australia และ Commonwealth Development Bank

Commonwealth Bank ก่อตั้งขึ้นในปี 1911 โดยรัฐบาลออสเตรเลีย และแปรรูปอย่างสมบูรณ์ในปี 1996 เป็นหนึ่งในธนาคาร "สี่รายใหญ่" ของออสเตรเลีย โดยมี National Australia Bank (NAB), ANZ และ Westpac ธนาคารจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลียในปี 2534

ระเบียบข้อบังคับ

ที่ Commonwealth Bank of Australia ( CommBank ) ได้รับการควบคุมโดย Australian Securities & Investment Commission (asic) โดยมีใบอนุญาตหมายเลข 234945 สำหรับกิจกรรมการทำตลาด (มม.) ระเบียบนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2546 และ CommBank ดำเนินงานภายใต้การกำกับดูแลของ asic ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลหลักที่ดูแลตลาดการเงินและบริการในออสเตรเลีย เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขาคือ https://www. CommBank .com.au/ และสามารถติดต่อได้ที่ customerrelations@cba.com.au หรือทางโทรศัพท์ที่ 02 9841 7000 CommBank สถานะด้านกฎระเบียบของ ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามและการปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงินในออสเตรเลีย เพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์และความโปร่งใสในการดำเนินงานบริการทางการเงิน

ข้อดีและข้อเสีย

CommBankให้บริการทางการเงินที่หลากหลาย รวมถึงการธนาคาร ประกันภัย สินเชื่อบ้าน การลงทุน ธนาคารเพื่อธุรกิจ และบริการสถาบัน ข้อเสนอที่ครอบคลุมนี้เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ โดยสามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของบุคคลและธุรกิจในออสเตรเลีย นอกจากนี้ CommBank ให้บริการการเข้าถึงและการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม มีการมีอยู่ในระดับสากลอย่างจำกัด ค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น และความเป็นไปได้ของอุปสรรคทางภาษาสำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงและความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลก ลูกค้าควรตรวจสอบค่าธรรมเนียมอย่างรอบคอบและพิจารณาความต้องการเฉพาะของตนเมื่อเลือก CommBank เป็นสถาบันการเงินของพวกเขา

โครงสร้างธนาคาร

• บริการธนาคารเพื่อรายย่อย

• แผนกนี้ให้บริการทางการเงินแก่ลูกค้าส่วนบุคคลและลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก

• บริการธุรกิจระดับพรีเมียม

• Premium Business Services ถูกแบ่งออกเป็นสองแผนกอย่างเป็นทางการในปี 2009 ได้แก่ Institutional Banking & Markets (IB&M) และ Business & Private Banking (B&PB) IB&M รวมถึงส่วนต่างๆ ของธนาคารที่ให้บริการแก่ลูกค้าสถาบันและตลาดโลก B&PB รวมถึงพื้นที่ของธนาคารที่ให้บริการแก่ลูกค้าธุรกิจและลูกค้าธนาคารเอกชน

• การบริหารความมั่งคั่ง

• Wealth Management เป็นการรวมแพลตฟอร์มการจัดการกองทุน กองทุนหลัก เงินบำนาญ การประกันภัย และการสนับสนุนธุรกิจคำแนะนำทางการเงินเข้าด้วยกัน Colonial First State, Colonial First State Global Asset Management และ CommInsure ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารความมั่งคั่ง CBA ได้รับอำนาจจาก MySuper ซึ่งทำให้สามารถรับเงินบำนาญที่ผิดนัดชำระหนี้ต่อไปได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2014

ผลิตภัณฑ์และบริการ

Commonwealth Bank เป็นธนาคารรายย่อยที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้า รวมถึงสินเชื่อ บัตรเครดิต ธุรกรรม และบัญชีออมทรัพย์ มีสาขาและเครือข่ายตู้เอทีเอ็มที่ใหญ่ที่สุด

1. การธนาคาร:

CommBankนำเสนอบริการด้านการธนาคารที่ครอบคลุมเพื่อตอบสนองทั้งบุคคลและธุรกิจ ได้แก่บัญชีรายวันสำหรับการทำธุรกรรมในแต่ละวัน บัญชีออมทรัพย์ ฝากประจำสำหรับผู้ที่ต้องการออมและลงทุน บัตรเครดิตที่มีคุณสมบัติและสิทธิประโยชน์ต่างๆ สินเชื่อส่วนบุคคลและเงินเบิกเกินบัญชี ซื้อเลย ทางเลือกจ่ายทีหลัง และบริการชำระเงินระหว่างประเทศ พวกเขายังให้บริการโซลูชั่นการธนาคารเฉพาะทาง เช่น การธนาคารชั้นนำและเอกชนสำหรับบุคคลที่มีรายได้สูง สำหรับธุรกิจ CommBank นำเสนอโซลูชันและเครื่องมืออุตสาหกรรมที่ปรับให้เหมาะสมเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินงานทางการเงิน

1. สินเชื่อบ้าน:

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาซื้อบ้านใหม่ รีไฟแนนซ์สินเชื่อบ้านที่มีอยู่ หรือลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ CommBank มีตัวเลือกสินเชื่อบ้านที่หลากหลายพร้อมอัตราการแข่งขันและคุณสมบัติที่ยืดหยุ่น พวกเขาเสนออัตราผันแปรมาตรฐาน สินเชื่ออัตราดอกเบี้ยคงที่ และสินเชื่อบ้านพิเศษ โดยแต่ละสินเชื่อมีสิทธิประโยชน์ของตัวเอง CommBank ยังมีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยคุณเลือกสินเชื่อที่เหมาะสมและจัดการสินเชื่อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ประกันภัย:

   

CommBankเสนอตัวเลือกการประกันภัยที่หลากหลายเพื่อปกป้องคุณและทรัพย์สินของคุณ ได้แก่ประกันภัยรถยนต์ ประกันบ้านและทรัพย์สิน ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต การคุ้มครองรายได้ และประกันภัยการเดินทาง พวกเขายังให้คำแนะนำทางการเงินเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการประกันภัยของตน นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับความจำเป็นในการประกันภัยและความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือเหตุการณ์สภาพอากาศ

1. การลงทุนและซุปเปอร์:

CommBankนำเสนอโซลูชั่นสำหรับบุคคลที่ต้องการลงทุนและรักษาอนาคตทางการเงินของตนเอง พวกเขาให้คำแนะนำทางการเงินเพื่อช่วยให้ลูกค้ากำหนดกลยุทธ์การลงทุนและบรรลุเป้าหมายด้านความมั่งคั่ง ตัวเลือกการเกษียณอายุ รวมถึงเงินเกษียณที่จำเป็น ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการและติดตามยอดเงินบำนาญของตนได้ สำหรับผู้ที่สนใจลงทุนหุ้น CommBank นำเสนอบริการผ่าน commsec ซึ่งเป็นโบรกเกอร์ออนไลน์ที่ได้รับการยอมรับ พวกเขายังให้บริการบัญชีออมทรัพย์ ตัวเลือกการฝากระยะยาว และทรัพยากรสำหรับการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์อีกด้วย

1. ธุรกิจธนาคาร:

CommBankเสนอชุดบริการที่ครอบคลุมซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจ ซึ่งรวมถึงบัญชีธุรกรรมทางธุรกิจ บัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ และเงินฝากประจำ พวกเขานำเสนอโซลูชันสำหรับการขายด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ เช่น เทอร์มินัล eftpos อัจฉริยะและโซลูชันอีคอมเมิร์ซ CommBank ยังเสนอสินเชื่อธุรกิจ ตัวเลือกทางการเงิน และนามบัตรหลายประเภท พวกเขาสนับสนุนธุรกิจตลอดการเดินทางตั้งแต่เริ่มต้นและดำเนินการไปจนถึงการเติบโต และให้การสนับสนุนความยากลำบากทางการเงินหากจำเป็น

1. การธนาคารและตลาดสถาบัน:

CommBankแผนกสถาบันการธนาคารและการตลาดให้บริการแก่องค์กรภาครัฐและเอกชนขนาดใหญ่ พวกเขานำเสนอความสามารถด้านตลาดการเงิน โซลูชันการเพิ่มทุน บริการธุรกรรมทางการเงิน และผลิตภัณฑ์การจัดการความเสี่ยงที่หลากหลาย แผนกนี้ทำงานร่วมกับลูกค้าชาวออสเตรเลียในตลาดทั่วโลก และเชื่อมโยงลูกค้าต่างประเทศเข้ากับโอกาสในออสเตรเลียและที่อื่นๆ โดยมุ่งเน้นที่การเงินที่ยั่งยืน ตลาดคาร์บอน การวิจัยทางเศรษฐกิจและข้อมูลเชิงลึก และการจัดหาโซลูชันที่ตรงตามความต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนขององค์กร พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและสนับสนุนลูกค้าในการบรรลุผลลัพธ์ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (esg) ที่ดีขึ้น

บริการเหล่านี้ร่วมกันทำ CommBank สถาบันการเงินที่หลากหลายและครบวงจร ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของบุคคล ธุรกิจ และองค์กรทั่วออสเตรเลีย

สนับสนุนลูกค้า

ธนาคารเครือจักรภพ ( CommBank ) เสนอตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องความต้องการด้านการธนาคาร นี่คือคำอธิบายบริการสนับสนุนลูกค้า:

1. ส่งข้อความถึงเราใน CommBank แอป:

• CommBankมอบวิธีที่สะดวกสำหรับลูกค้าในการรับความช่วยเหลือผ่านแอพมือถือ ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึง ceba ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนเพื่อตอบคำถามได้ทันทีหรือติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ตัวเลือกนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

1. ติดตามการโทรของคุณอย่างรวดเร็วใน CommBank แอป:

• ลูกค้าสามารถใช้บริการ CommBank แอพเพื่อติดตามการโทรอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถขอโทรกลับจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโดยไม่ต้องรอสาย คุณสมบัตินี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและลดเวลาการรอคอย

1. บริการการเข้าถึง การแปล และอื่นๆ:

• CommBankมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เข้าถึงได้ พวกเขาเสนอบริการการเข้าถึงเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่มีความพิการ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงและจัดการการเงินของพวกเขาได้ นอกจากนี้ยังอาจให้บริการแปลสำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

1. คำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย):

• CommBankสนับสนุนให้ลูกค้าตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเพื่อรับการสนับสนุนทีละขั้นตอน คำถามและปัญหาทั่วไปหลายประการสามารถแก้ไขได้โดยอ้างอิงจากคำถามที่พบบ่อยที่ครอบคลุมเหล่านี้ เป็นตัวเลือกการบริการตนเองที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าที่ต้องการคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป

1. การสนับสนุนทางโทรศัพท์:

• ลูกค้าสามารถติดต่อได้ CommBank สำหรับการสอบถามข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลทั่วไปโดยโทรไปที่ 13 2221 นี่เป็นตัวเลือกการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมสำหรับผู้ที่ต้องการพูดคุยโดยตรงกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

1. การสนับสนุนการเดินทางไปต่างประเทศ:

• สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศและต้องการความช่วยเหลือ CommBank ให้การสนับสนุนการเดินทางไปต่างประเทศ รายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุนนี้มีให้สำหรับลูกค้าที่เดินทางไปต่างประเทศ

CommBankบริการสนับสนุนลูกค้าของได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของลูกค้าที่หลากหลาย พวกเขานำเสนอโซลูชันดิจิทัล เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อความช่วยเหลือที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบเดิม และทรัพยากร เช่น คำถามที่พบบ่อย เพื่อเสริมศักยภาพลูกค้าด้วยตัวเลือกการบริการตนเอง นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงและให้บริการแปลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงบริการทางธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

Commonwealth Bank of Australia( CommBank ) เป็นสถาบันการเงินที่ได้รับการควบคุมอย่างดีซึ่งดำเนินงานภายใต้การกำกับดูแลของ Australian Securities & Investment Commission (asic) CommBank ให้บริการทางการเงินที่หลากหลาย รวมถึงการธนาคาร สินเชื่อบ้าน ประกันภัย การลงทุนและเงินบำนาญ ธนาคารเพื่อธุรกิจ และการธนาคารสถาบันและตลาด บริการเหล่านี้ตอบสนองบุคคล ธุรกิจ และองค์กร ทำให้เป็นสถาบันการเงินที่มีความหลากหลายและครอบคลุม CommBank ความมุ่งมั่นของในการสนับสนุนลูกค้าปรากฏชัดผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงแอปมือถือที่มีผู้ช่วยเสมือน การสนับสนุนทางโทรศัพท์ บริการการเข้าถึง และคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียด การมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความพึงพอใจของลูกค้าตอกย้ำความมุ่งมั่นต่อความซื่อสัตย์และความโปร่งใสในตลาดการเงินของออสเตรเลีย

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันจะติดตามการโทรอย่างรวดเร็วได้อย่างไร CommBank สนับสนุนลูกค้า?

ตอบ: คุณสามารถติดตามการโทรของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ CommBank แอป. เพียงขอให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโทรกลับผ่านแอปเพื่อลดเวลารอและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ถาม: ประกันภัยประเภทใดบ้าง CommBank เสนอ?

ก: CommBank เสนอตัวเลือกการประกันภัยที่หลากหลาย เช่น ประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยบ้านและทรัพย์สิน ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต การคุ้มครองรายได้ และประกันภัยการเดินทาง พวกเขายังให้คำแนะนำทางการเงินเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับความต้องการประกันภัยของคุณ

ถาม: มีบริการใดบ้างสำหรับธุรกิจ CommBank ?

ก: CommBank นำเสนอบริการครบวงจรสำหรับธุรกิจ ได้แก่ บัญชีธุรกรรมทางธุรกิจ บัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ เงินฝากประจำ สินเชื่อธุรกิจ ทางเลือกทางการเงิน และนามบัตร พวกเขาให้การสนับสนุนตลอดการเดินทางทางธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การเริ่มต้นและดำเนินการไปจนถึงการเติบโต และให้การสนับสนุนความยากลำบากทางการเงินหากจำเป็น

ถาม: ฉันสามารถเข้าถึงไฟล์ CommBank บัญชีเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ？

ก. ใช่, CommBank ให้การสนับสนุนการเดินทางไปต่างประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุนนี้เพื่อช่วยจัดการการเงินของคุณขณะเดินทางไปต่างประเทศ

ถาม: ฉันจะติดต่อได้อย่างไร CommBank ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับการสอบถามข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลทั่วไป？

ตอบ: คุณสามารถติดต่อได้ CommBank สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับธนาคารส่วนบุคคลทั่วไปโดยโทรไปที่ 13 2221 ตัวเลือกการสนับสนุนทางโทรศัพท์นี้ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับความต้องการด้านการธนาคารของคุณ