已解决
K线走势完全和市场不同
调解对象 
XM
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$160(USD)
调解时间
44天19小时
调解进度
香港 2023-08-26
已解决 
恍惚远行
恍惚远行英国 2023-07-27
回复 XM
尊敬的客户，您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！您的XM MT4/MT5账号为：90076316 ，对于您投诉的订单问题，我们第一时间进行了详细核实调查，并给予以下回复：首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您投诉的单号##7393004，#7393016，共计交易 10微型手 GOLDm# 买单，设置的止损价格均为 1933，订单平仓时间是平台时间7月12日15:29:50 触发止损平仓，止损价格与平仓价格不完全一致。经过核实查看，因在您订单执行当时临近通胀年率6月等多项重要数据公布，导致黄金商品价格波动较大，使您的单子遇到了市场跳空，由于市场报价并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价位到达您设置的止损价格时，系统会触发平仓指令。然而市场价格迅速的增长或者下降，造成您订单执行的点位可能会与您的请求不同，由于市场原因并非人为可控，望您理解。XM 也温馨提醒您，在重大新闻和经济数据公布等可能造成高风险的时段谨慎交易，并留意市场波动，注意仓位，以免相似的情况再次发生。同时，每个平台合作的报价商不相同，且在重大数据公布时段市场价格波动剧烈，在不同平台交易的价格的确可能有些差异。我们能保证的是，您的订单都是基于市场价格成交的，并非人为可控，望您理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方 https://www.xmglobalfx.site/cn/ ，点击右下角的问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。致谢
回复
香港 2023-07-12
补充资料 恍惚远行
恍惚远行做了xm 两个月，发现了多次恶意滑点，每次数据来临之前故意打止损！
补充资料
香港 2023-07-13
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2023-07-13
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2023-07-12
发起调解 恍惚远行 
恍惚远行在7.12日cpi前一分钟，xm平台下撤打止损，通过对面四家平台，没有任何一家平台在数据利多时回撤，虚假平台，大家注意了
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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