已解决
订单问题
调解对象 
AUS GLOBAL
调解问题
其他曝光
调解要求
2020031816211517242
调解金额
$809(USD)
调解时间
105天11小时
调解进度
香港 2020-08-11
已解决 
潇潇7561
潇潇7561澳大利亚 2020-04-28
回复 AUS GLOBAL
我们很抱歉地通知您，平台时间（GMT+0）2020 年 04 月 20 日 18:08 - 18:30 由于我司其中一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价，导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价格成交，期间原油订单获利金额为按照当时不实报价所产生的异常获利金额，我司将按照交易产品 XTIUSD 真实的市场报价对期间交割订单及平仓订单做出调整；
根据流动性报价商反馈，当时原油 XTIUSD 已出现负值报价情况，针对此情况，我司已按照期间市场最优价 0.078 对原油订单做出调整，扣除因报价商报价异常导致的账户 6707150和6723698 异常获利金额 ，请登录交易平台进行查看。
对此事件给您及客户带来的不便我们深感抱歉，我们会不断完善自己，为客户提供更优质及客户体验！
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香港 2020-04-28
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天眼海外客服
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香港 2020-04-28
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天眼调解中心
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香港 2020-04-28
发起调解 潇潇7561
潇潇7561澳汇平台扣回客户盈利单子，还显示的是出金，说由于他们的一家报价商出问题。客户是按照你们的K线价格操作的。亏了什么都不说，盈利了你们扣回去
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澳汇平台不给出金
中国
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我要投诉AUSFOREX澳汇外汇,申请了的出金不能出,竞然还将我的资金扣没了,在2020年4月20日我做了他们平台的XTIUSD, 当天他们平台XTIUSD出现了盘面k线异常导致报价失实,最后我做多盈利了,我出金3000美元,但他们不但没有给我出金,还把我资金吃了,明明他平台出了问题
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