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已解决
资金被冻结,无法出金
调解对象
德璞资本 德璞资本
调解问题

无法出金

调解要求

出金

调解金额

$13,170(USD)

调解时间

111天17小时

调解进度
已解决
Harmon
回复
德璞资本
我们已收到问题反馈,并将督促相关部门积极解决和协调此事。

回复

补充资料
Harmon
2月15日下午,服务器出现了断开连接的情况。重新连接后,我很长时间无法平仓。直到很晚才能使用手机平仓,我不得不向客服寻求帮助。

补充资料

联系交易商
天眼海外客服

联系交易商

审核通过
天眼调解中心

审核通过

发起调解
Harmon
我在2月14号做空美日,在下跌趋势中我还想拿两天,但是有半天时间连不上服务器后,15号用手机草草平仓了。 2月16号收到邮件通知说滥用免隔夜费,当天晚上就不能出金了。 2月20号平台自己调整说开始收隔夜费。 2月21号联系客服说要扣除包括之前交易的所有费用总共7000多美金。 我还要反应服务器断连的问题。

发起调解

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