已解决
滑点了平台不赔偿
调解对象 
Exness
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$1,356(USD)
调解时间
20天17小时
调解进度
香港 2023-12-11
经用户确认，已解决 
FX3934759115
FX3934759115敏感信息
该内容涉及敏感信息，天眼已进行隐藏
塞浦路斯 2023-12-08
回复 Exness
相关单位已为您调查市场当下的情况，请参考订单触发强制平仓时的报价详情和强平前客户的净值记录；外汇及贵金属等交易市场每日开盘时流动性往往都很匮乏，因为当时只有位于新西兰的银行处在上班时间而全球其他主流银行和交易所都不在营业时间内，这就造成了市场内的报价数量、可成交数量和实际成交数量明显降低而导致点差扩大。
感谢您的耐心了解，若有任何问题烦请直接回覆本邮件或联系您的客户经理，我们将尽速为您服务。
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塞浦路斯 2023-11-27
回复 Exness
您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（请确保是正确邮箱）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.
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香港 2023-11-21
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2023-11-21
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2023-11-20
发起调解 FX3934759115 
FX39347591152023年11月13日早晨，行情当中突然滑点，我账号爆仓了
这个损失给我赔偿
第一个订单 47415738
第二个订单 47444302 这两个订单没补偿 其他平台都已经补偿了
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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