已解决
恶意滑点，导致强行平仓，同一时间与其他平台相差上百个点位，原本可以盈利的单子，导致爆仓亏损！
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
赔偿
调解金额
$247(USD)
调解时间
42天22小时
调解进度
香港 2023-10-28
已解决 
Maker76856
Maker76856英国 2023-09-28
回复 XM
尊敬的客户，首先感谢您选择XM并对我们的信任。您的XM MT4/MT5账号是：251052652，订单号是：#45592689。关于您的投诉，我们已迅速转交相关部门进行彻底调查，并提供以下回复：首先，XM采用市场订单模式，所有客户订单均以市场价格执行。您下了一个买入1手US100现货商品的订单，该订单于2023年9月13日15:30平台时间执行。由于保证金不足，该订单导致了保证金追加通知和随后的强制平仓。其次，在审查中，我们发现在您下单执行时，包括8月份同比核心通胀率在内的几个重要数据发布，导致黄金价格出现了显著的波动。这种波动导致了点差的增加，导致您的账户资金不足，触发了平仓。系统根据当时的实时报价执行了强制平仓。您还可以参考官方网站了解XM的保证金和平仓标准的详细信息：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage。此外，请注意不同的平台可能与不同的流动性提供商合作，这可能导致价格的变动，尽管总体趋势保持一致。我们向您保证，您的订单是根据市场价格执行的，不受手动控制。感谢您对此事的理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何问题，请随时通过XM官方网站https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/与我们联系，并点击右上角的“网页客服”以联系我们的客户支持。XM提供24/5在线客户支持，我们很乐意为您提供帮助。谢谢。
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香港 2023-09-18
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2023-09-18
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2023-09-15
发起调解 Maker76856
Maker76856每次下单都是刚好爆仓，而后反转，这次特意与其他平台对比，相差几十上百的点位，跟客服理论，他以平台合作商不一样，报价也不一样来敷衍，对比的时候我看了下，平时没有下单时候数据顶多现场几个点位，我一下单就出现相差上百的点位，几次都是可以盈利的单子，都是给我爆仓亏损，只能借助平台来曝光，希望广大朋友不要上当受骗！
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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