已解决
EXNESS平台错扣黄金多单过夜费447美元
调解对象 
Exness
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$457(USD)
调解时间
49天2小时
调解进度
香港 2023-04-16
已解决 
FX2119816742
FX2119816742塞浦路斯 2023-03-17
回复 Exness
我们对您账户的交易活动进行了再次审核。 根据审核，由于您账户的可疑操作，我们决定取消您隔夜利息豁免级别。 此决定可以根据审核您的日后的交易活动重新评估。
同时请注意，免隔夜利息交易目前仅适用于标准免隔夜利息列表下的产品。
请注意，根据 E 部分，Exness 客户协议第 5.11 条； 每个客户在 Exness 创建账户时均已接受其条件：(https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) 本公司保留在无事先通知的情况下 自行决定取消、修改和终止客户账户的 免隔夜利息资格和/或免隔夜利息级别的 权利，且对此类行为不承担任何责任或 义务。
考虑到所有因素，已决定保留相关仓位的结果不变。
如果您还对该订单的执行有疑问或者有其他问题，欢迎与我们联系。
回复
香港 2023-03-07
补充资料 FX2119816742
FX2119816742EX平台说是可疑操作，不给补偿，不合理！
补充资料
香港 2023-02-27
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2023-02-27
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2023-02-26
发起调解 FX2119816742
FX21198167422023年2月15日，我在EXNESS平台19112947裸点账户开仓黄金多单17单，定单号码分别是是64823380、64823425、64823463、64823464、64823859、64823960、64824389、64827187、64827209、64827705、64827722、64827759、64827835、64827868、64828085、64828061、64828068，所有定单平仓时间也是2023年2月15日，当时账户隔夜利息豁免级别是高级（图1），但扣了黄金多单隔夜利息（图2）。2月16日与客服对话客服已明确答复我当时的级别是高级，是免隔夜利息的（图3）。2月17日平台首次以邮件形式通知我隔夜利息豁免级下调至“标准”（图4）。
按规定EXNESS平台在未通知客户隔夜利息豁免级别调整为标准前做的单子应享受免隔夜利息待遇，错扣的隔夜利息应该退给我。而目前平台相关同志不正面回答我申诉问题，仅以发调整隔夜利息的通知代替我申诉的问题。我是从2月16日开始申诉的，10天过去了没有结果。
这种事件的发生，说明平台不按规定办事，可以随意克扣客户账户资金，将来也有可能发生随意不出金的可能。这种事件会让客户没有安全感的。希望贵公司帮助我核查，督促EXNESS平台尽快把447美元退还给我。非常感谢贵平台。您们辛苦了！
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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