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多出一两百点不止盈!
调解对象
XM XM
调解问题

滑点严重

调解要求

赔偿

调解金额

$350(USD)

调解时间

34天14小时

调解进度
已解决
Youyou
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XM
您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持! 您的XM MT4/MT5账号为:10109564,单号# 91910199,交易0.27标准手黄金GOLD空单,在平台时间2022年11月23日14:16开仓,之后在同日平台时间15:28分修改止盈价格到1727.00,订单于15:34分止损平仓。关于您投诉的问题,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予回复如下: 首先,您交易的订单是空单,空单是买价平仓的,您截图内K线图上显示的是卖价,需要加上实时点差才是当时买价,相关部门核实到在15:28分到15:34分时间段内,其中15:30分卖价是最低的,但是由于当时有多个重要经济数据公布,导致黄金商品波动剧烈,从而造成点差扩大,经查看当时黄金商品买价并没有触及到您设置的止盈价格,而后价格持续波动,及至触及了您的止损价格,因此最终系统执行了止损平仓。 XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交,若市场价格未触及您的止盈价格,系统将无法为您执行止盈,望您理解。 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.x1market.com/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。

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Youyou
开户姓名,兰永友

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Youyou
不止盈,一两百个点都不止盈,这个是正常的?止损的时候倒是搞得快!

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