已解决
xm挂单成交滑点近1000点
调解对象 
XM
调解问题
滑点严重
调解要求
解释
调解金额
$0(USD)
调解时间
35天19小时
调解进度
香港 2022-11-18
已解决 
FX2898333997
FX2898333997英国 2022-10-18
回复 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！您的XM MT4/MT5账号为：62446913 ，单子号：#747858146 ，您投诉挂单价格和实际开仓价格不一致事宜，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您的挂单Sell Stop 0.01手GOLD#，挂单时候的价格高于所挂的价格，价格从高到低，一直到所挂价格进场，以卖价开仓。
您的该笔挂单是在平台时间2022年10月13日15点30分执行开仓，当时由于有美国CPI指数数据公布，GOLD#瞬间波动变大（2292个基点），由于市场报价并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的挂单价格，触发指令使挂单进场，但是由于市场报价中没有您设置的价格，那么系统也会以下一个有效价格即1652.69为您成交。由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，那么您订单执行的点位可能会与您的请求不同。是否跳空跳空多少是取决于设置的价格以及当时市场报价的，具体市场行情并非人为可控望您谅解。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.x1m1world.online/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
回复
香港 2022-10-14
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-10-14
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-10-13
发起调解 FX2898333997 
FX28983339972022/10/13日晚，美国CPI数据出来后黄金急速下跌，我提前设置的挂单被成交，成交价格距离挂单价格滑点近1000点。同时间其它平台的相同策略，正常成交。
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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