积分兑换的代金券亏了，还在我的本金中扣除-富拓调节中心-外汇天眼(WikiFX)

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调解详情 -

已解决

积分兑换的代金券亏了，还在我的本金中扣除

调解对象

富拓

调解问题

其他曝光

调解要求

赔偿

调解金额

$28(USD)

调解时间

13天23小时

调解进度

香港 2022-09-13

经用户确认，已解决

拼博奋斗

香港 2022-09-13

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拼博奋斗

今天与客服沟通了一天无果，希望平台正确处理此事，不要跟客户绕来绕去，我只认一个理，我出金100美金失败后退回来到帐只有72美金，那28美金你们必须得补我

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香港 2022-09-13

补充资料

拼博奋斗

你们就是这样处理的吗？不管怎么说！我的本金被扣了是事实，我就要求退还我28本金

补充资料

香港 2022-09-13

补充资料

拼博奋斗

不管怎么说！我只知道我的28本金彼扣了没有了！强烈要求退还我28本金√

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香港 2022-09-13

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拼博奋斗

有哪个平台象你们一样，代金券和赠金亏了还要从本金中扣，而且负余额也要从本金中扣

补充资料

香港 2022-09-13

补充资料

拼博奋斗

信用是我的代金券，为什么亏了，还要从本金中扣，求退还我本金

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香港 2022-09-13

补充资料

拼博奋斗

说了等于没说，一句话还是信用扣了负余额，抵了信用，为什么不退我呢？绕来绕去有意思吗？绕半天给的结果还是本金抵了信用的负余额，我要的是退我28本金，不是要你们扯这些没用的，

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英国 2022-09-13

富拓

感谢您联系我们。关于客户寇子彪的信用金问题，客户的交易账户有负余额27.78美元，本应需要从28美元的信用额度扣除27.78美元清零。但是由于客户在爆仓交易账户负余额的情况下，出金款项100美元在8月26日处理失败刚好返回负余额交易账户，退回的其中27.78美元款项抵消了负余额，但28美元的信用金仍在账户没有使用。相关部门在9月2日退还27.78美元到客户的交易账户（补回用于抵消了负余额的出金款项），并在同一天从信用金的28美元扣除27.78美元抵消原本的负余额。如果您有其他查询，欢迎随时联系我们。请注意，富拓FXTM只通过已认证的企业微信账号与客户联系，以便客户容易识别。感谢您对富拓FXTM的支持。希望我们的服务对您有所帮助，并在未来为您提供更优质的服务。

香港 2022-09-09

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拼博奋斗

想不到这个平台处理事情的速度这么慢！信用(也就是什么代金券)，佘额(入金盈利)应该是两个不同类型，信用亏了应该是0，为什么还负余额用余额扣试问我积分换代金券有什么用，辛苦半天结果还要从帐户中扣帐户中余额负余额没清0，从入金中扣了还能理解，信用负余额从入金中扣，怎么都想不通

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香港 2022-09-07

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拼博奋斗

踢皮球吗？客服不解决才投诉，现在又喊找客户！就这样勿扰客户吗？

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英国 2022-09-07

富拓

麻烦您直接去联系一下客服。

香港 2022-09-06

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拼博奋斗

平台太勿扰人了，赠金和代金券居然能负余额，客户不清楚，本金就被扣了！这种优惠不是骗人吗？希望吧正确处理

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香港 2022-09-06

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拼博奋斗

什么意思？退的又被信用扣，这是什么操作？这太骗人了吧！

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英国 2022-09-06

富拓

感谢您联系我们。关于客户寇子彪的28美元资金问题，由于客户在爆仓交易账户负余额的情况下，出金款项100美元处理失败返回负余额交易账户，所以款项抵消了负余额。我们已经转交相关部门跟进，并在9月2日退还27.78美元到客户的交易账户。如果您有其他查询，欢迎随时联系我们。请注意，富拓FXTM只通过已认证的企业微信账号与客户联系，以便客户容易识别。感谢您对富拓FXTM的支持。希望我们的服务对您有所帮助，并在未来为您提供更优质的服务。

香港 2022-09-01

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拼博奋斗

平台已经承认退回100美金，怎么又成了充值72美金，赠金28美金了，绕来绕去就不解决问题