已解决
IC模拟盘经常卡盘掉线，导致跟单实盘亏损严重
调解对象 
IC Markets Global
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$1,785(USD)
调解时间
39天7小时
调解进度
香港 2022-07-30
已解决 
行运超人/ty
行运超人/ty澳大利亚 2022-06-30
回复 IC Markets Global
技术部门已对服务器进行检测，我司 MT4、MT5 平台服务器并未出现系统问题导致客户账户订单无法平仓，关于您的问题请您检查当地网络环境是否异常，我司平台服务器在中国大陆境外，账户在连接过程中会受到中国大陆的本地网络环境影响，可能导致出现无法连接或连接延迟现象。
网络交易是具有一定风险的，包括但不限于硬件、软件和互联网连接故障以及其他人力不可抗拒之因素（比如特殊天气条件及天灾、战争、通讯或电源故障等）。由于我们无法控制客户的设备，信号接收或通过互联网连接的可靠性配置，我们无法及不会对于通过网络交易时发生的通信故障，失真或延误承担负责。
回复
香港 2022-06-21
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-06-21
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-06-21
发起调解 行运超人/ty 
行运超人/ty我一直用模拟账号运行EA策略，真实账号跟单的方式，为自己和朋友的账号提供交易信号，相信很多朋友都跟我一样。但在2022年06月12日开始，到2022年6月15日，一直运行正常的IC模拟账号：30881311就出现经常掉线，卡盘，甚至好几分钟都没响应的情况，当时还没注意，后来复盘日志才知道，卡盘几分钟，实盘账号就在看盘的几分钟内，秒开单，一秒开几单，有个账号差点爆，后来朋友给我打电话，我才赶紧用一键平仓处理，挽回本金，不让亏损继续扩大。
因为IC的模拟盘卡盘，导致我4个跟单账号，320010020，320010019，320021370，320021369 出现不同程度的严重亏损，具体每个账号详细截图，日志，亏损状况，全部完整地在附件中体现，请查看，谢谢！
经过这次模拟盘掉线，导致实盘跟单亏损，使我对IC极大的失望，因此本人决定全部出金，其它朋友也想转到其它平台，如果这次事件得不到IC合理的解决，得不到IC赔偿损失，本人一定向MQL5，QQ群，微信群等各大海内外的论坛平台进行投诉举报，在IC平台因服务器经常掉线，导致交易亏损的经历，让广大的外汇投资者和代理知道IC掉线事件导致本人亏损惨重。320010020 2022.06.15 当天亏损 -77.2 USD320010019 2022.06.13 当天亏损 -171.03 USD320021370 2022.06.13 当天亏损 -751.65 USD320021369 2022.06.13 当天亏损 -785.89 USD06.13-06.15 三天，四个账号总共亏损 -1785.77 USD[D83D][DE21]
发起调解
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