已解决
不让出金
调解对象 
XM
调解问题
无法出金
调解要求
出金
调解金额
$125,930(USD)
调解时间
30天1小时
调解进度
日本 2022-06-13
经用户确认，已解决 
FX1361486412
FX1361486412日本 2022-06-02
补充资料 
FX1361486412
FX1361486412已经一周没有回信。请告诉我现在的状况。请回电。谢谢。
补充资料
敏感信息
该内容涉及敏感信息，天眼已进行隐藏
英国 2022-05-30
回复 XM
XM尊敬的客户，您好，
首先感谢您对我们的支持！
经查看您的交易账户注册在日本官网下，如同我们持续与您联系时的说明，您的问题需要请您发送邮件给日本官网的相关部门，或是进入日本官网，点击右上角的【网页客服】联系客服，并说明您的要求，XM Trading 提供人工在线客户支持 ，也非常乐意为您服务。
致谢
回复
英国 2022-05-27
回复 XM
请用户联系平台客服处理
回复
日本 2022-05-26
补充资料 FX1361486412
FX1361486412XM说明以合约第28条第5项为由来调查资金源。但是我查看利用合约后，发现第5项指明只有通过信用卡入出金才会有权调查资金来源。目前为止所有入出金都是通过银行汇款。因此本人认为对方没有权利调查资金源。XM还有提到如果拒绝提交资料的话会终止合约。如果终止合约的话所有入金都会被偿还吗？请帮忙沟通后回电。谢谢！
补充资料
日本 2022-05-25
补充资料 FX1361486412
FX1361486412要求见面的邮件已发。对方不给回信。可以帮忙沟通吗？愿意飞到塞浦路斯见面提交资料。请回电。谢谢！
补充资料
日本 2022-05-23
补充资料 FX1361486412
FX1361486412现在资料已经全部都准备好了。但是因为涉及很多个人隐私。不愿意通过网络来上传。可以要求XM的公司人员见面来提取资料吗？请回电。谢谢
补充资料
香港 2022-05-16
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-05-16
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
日本 2022-05-14
发起调解 FX1361486412 
FX1361486412已调查资金源为由，不让出金。提交资料后仍被要求更多资料。
发起调解
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