已解决
无缘无故爆仓
调解对象 
Exness
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$500(USD)
调解时间
47天21小时
调解进度
香港 2022-06-09
已解决 
云淡风轻21511
云淡风轻21511塞浦路斯 2022-05-10
回复 Exness
我们对交易账户的开仓情况进行了审核，结果如下：
请注意，根据客户协议D部分，第1.3条款，通过连接到互联网的客户兼容个人计算机，在交易平台上使用访问数据向公司下单。公司有权根据交易平台的访问数据来执行订单，而无需向客户做任何进一步咨询，任何此类订单将对客户具有约束力。
因此，如果有人在交易平台上成功登录使用您的凭据（即交易账户号码和交易密码），并发送命令，交易将被执行。因此，此情况不符合申请赔偿条件。
从IP地址 43.138.xxx.xxx发送的修改订单命令的成功接收及执行，IP 地址表明打开命令是从具有交易账户 48020552 的授权凭证的交易终端发送的。从终端接收的命令已相应执行。
出于安全考虑，我们建议您考虑在个人专区-设置页面更改您所有Exness登录密码。请妥善保管您的账户密码安全，切勿泄露给任何他人知晓。除此之外，我们恳请您确保交易账户登陆后，没有其他人可以访问您的交易平台。同时，请确保在只有您知晓的情况下运行EA智能交易。
如果您还对该订单的执行有疑问或者有其他问题，欢迎与我们联系。
回复
香港 2022-04-25
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 2022-04-25
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 2022-04-22
发起调解 云淡风轻21511 
云淡风轻21511打电话给客服反馈他说是密码泄露，但是我这边从来没有泄露过密码就这样无缘无故，一秒钟的时间，同时下几十手直接爆仓
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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