お客様各位、平素は当社をご選択いただき、ご支援いただきまして誠にありがとうございます。 XM MT4/MT5 アカウント 6140402 のお客様の注文 #140433354 に関する苦情に関して、さらなる調査のため直ちに関連部門に報告し、次のように返信しました。お客様は、5 つの標準ロットの GOLD で買いストップ注文を に発注しました。低価格。買いストップ注文とは、価格が安値から高値まで上昇すると推定され、設定した価格がトリガーされたときに注文が取引されることを意味します。注文方法は、買い価格でポジションをオープンすることを示します。ただし、K 折れ線グラフは販売価格を示しており、これにリアルタイム スプレッドを加えたものが注文のポジション開始価格 (購入価格) に等しくなります。 2023 年 8 月 15 日 15:30 (プラットフォーム時間) に、設定した価格とは異なる価格でポジションをオープンしました。 XM は、すべての顧客の注文が市場価格で取引される A-Book プラットフォームです。確認した結果、お客様がご注文を実行された時点で多くの経済データが発表されており、それが市場の急激な変動を引き起こしたことがわかりました。そして市場価格はpipごとに変化しません。したがって、ストップロス価格がトリガーされると、システムはポジションを閉じる命令を出します。同時に、市場価格の急激な上昇または下落により、注文を執行する実際の価格と要求価格の間に乖離が生じます。関係部門では、お客様のご注文はその時点の市場価格で執行されたものと判断させていただきますので、ご了承ください。リンクをクリックすると、経済カレンダーを自由に確認できます (https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/economicCalendar)。最後に、皆様のご理解とご支援に改めて感謝申し上げます。

北京時間8月15日の夜20時29分30秒に、私は1905ゴールドで5ハンドの買いストップを置きました。 20時30分にデータが出たとき、その時点の金のk線は1905点にまったく達していませんでした。しかし私の注文は1902.69で約定されました。その後、金の価格が 1898.14 まで下がり、私は損切りを余儀なくされ、結果として 2275 ドルの損失が発生しました。私は尋ねます XM私の損失を補うために。