Setelah penyelidikan, ditemukan bahwa tidak ada kondisi abnormal yang terdeteksi untuk akun 5016506, nomor pesanan #12242809 dan #12243043 selama pembentukan posisi. Saat memproses instruksi eksekusi pesanan, sistem kliring perdagangan dapat mengalami fluktuasi harga, yang dapat mengakibatkan eksekusi pada harga yang lebih tinggi atau lebih rendah dari yang diharapkan. Situasi ini sering terjadi, dan lebih mungkin terjadi dengan posisi yang lebih besar. Kedua pesanan #12242809 dan #12243043 adalah transaksi tunggal sebanyak 6 lot masing-masing, yang berarti harga dan volume perdagangan dari instruksi beli dan jual harus sejalan dengan harga pasar dan volume pada saat eksekusi. Ketika ada ketidakseimbangan antara harga dan volume perdagangan pembeli dan penjual, harga perlu disesuaikan dan dipasangkan kembali, dan pesanan perdagangan harus disesuaikan dengan harga eksekusi terbaik berikutnya. Terkadang, karena volatilitas pasar atau variasi volume perdagangan, dapat menjadi sulit untuk menjalankan instruksi atau mengakibatkan penyimpangan yang signifikan dari harga yang diminta. Kami dengan tulus menyarankan untuk menghindari memulai perdagangan posisi besar selama periode volatilitas pasar tinggi atau kondisi pasar tipis. Jika diperlukan karena persyaratan strategi, kami menyarankan untuk menyebarkan posisi Anda untuk meminimalkan ketidaksesuaian antara harga eksekusi dan harga yang diminta yang disebabkan oleh kedalaman pasar.

Saya telah melakukan perdagangan di platform ini selama beberapa waktu. Kemudian ada masalah dengan transaksi pada malam tanggal 11 Januari. Ketika saya menempatkan pesanan, tidak ada penawaran. Dan harga langsung naik sebesar 2 dolar AS untuk saya. Harga tersebut menyebabkan saya kehilangan uang dan hampir melikuidasi posisi saya. Kemudian saya menghubungi manajer akun, tetapi saya tidak pernah mendapatkan balasan. Sudah seminggu. Tolong jangan gunakan platform ini di masa depan. Sikap pelayanan tidak baik. Tolong tangani masalah ini. Tidak ada yang peduli.