En tant que plateforme de services d'information tierce indépendante, WikiFX s'engage à fournir aux utilisateurs des services complets et objectifs de demande d'informations réglementaires sur les concessionnaires. WikiFX ne participe directement à aucune activité de négociation de devises et ne fournit aucune forme de recommandations de canaux de négociation ou de conseils en investissement. L'évaluation des traders par WikiFX est basée sur des informations objectives provenant de chaînes publiques et prend pleinement en compte les différences de politiques réglementaires dans les différents pays et régions. Les évaluations des traders sont le produit principal de WikiFX. Nous nous opposons fermement à toute pratique commerciale susceptible de nuire à son objectivité et à son impartialité, et acceptons la supervision et les suggestions des utilisateurs du monde entier. Ligne d'assistance téléphonique pour signaler : report@wikifx.com
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Résolu
Les fonds sont gelés et ne peuvent pas être retirés
Objet
Doo Prime Doo Prime
Motif de la médiation

Retrait

Requête de la médiation

Retrait

Montant

$13,170(USD)

Date de la médiation

111jour17Heure

Progression de la médiation
Résolu
Harmon
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Doo Prime
Nous avons reçu les commentaires sur le problème et nous exhorterons les départements concernés à traiter et à coordonner activement la question.

Répondre

Documents complémentaires
Harmon
Le 15 février, le serveur a connu une déconnexion dans l'après-midi. Après la reconnexion, je n'ai pas pu clôturer la position pendant longtemps. Ce n'est que beaucoup plus tard que j'ai pu la clôturer en utilisant mon téléphone, et j'ai dû demander l'aide du service client.

Documents complémentaires

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Vérifié
Centre de médiation de WikiFX

Vérifié

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Harmon
J'ai vendu à découvert USDJYP le 14 février. Pendant la tendance à la baisse, je voulais maintenir la position pendant encore deux jours, mais après avoir été incapable de me connecter au serveur pendant une demi-journée, j'ai fermé la position sur mon téléphone portable le 15. Le 16 février, j'ai reçu un e-mail indiquant que les frais de nuit étaient annulés en raison d'abus et que je ne pourrais pas retirer d'argent cette nuit-là. Le 20 février, la plateforme s'est ajustée et a annoncé qu'elle commencerait à facturer des frais de nuit. J'ai contacté le service client le 21 février et on m'a dit qu'un total de plus de 7 000 dollars américains, y compris tous les frais des transactions précédentes, seraient déduits. Je souhaite également signaler le problème de déconnexion du serveur.

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