Résolu
Échec du dépôt dans les 48 heures
Objet 
IC Markets Global
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
2020031845111314470
Montant
$1,511(USD)
Date de la médiation
13Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2022-02-18
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
Win Lai
Win LaiHong Kong 2022-02-17
Documents complémentaires Win Lai
Win LaiCela fait 2 jours et j'ai reçu la même réponse du service client que d'attendre le résultat de la vérification du fournisseur de paiement. Je ne comprends pas que le dépôt n'ait pas été traité dans les 48 heures. J'ai soumis tous les documents, y compris le reçu de transfert. Ils m'ont dit d'attendre patiemment deux heures au début. Mais l'argent a été transféré et ils m'ont fait attendre le résultat du chèque. Je ne pense pas que ce soit la bonne façon dont la plate-forme traite son client.
Documents complémentaires
Australie 2022-02-17
Répondre IC Markets Global
Veuillez contacter le service client de la plateforme pour y faire face.
Répondre
Hong Kong 2022-02-17
Documents complémentaires Win Lai
Win LaiCompte MT4 70039108, cela fait 48 heures depuis le dépôt. Ils ont dit que le fournisseur de paiement vérifiait toujours le problème de transfert d'argent. Il n'y a aucun résultat même si je les ai contactés à plusieurs reprises. J'obtiens différentes réponses, telles que l'argent a été transféré sans être restitué.
Documents complémentaires
Hong Kong 2022-02-17
Répondre 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXCher client, veuillez fournir votre compte de trading MT4/5 correct. Merci de votre coopération.
Répondre
Hong Kong 2022-02-17
Documents complémentaires Win Lai
Win LaiCela fait 48 heures depuis le dépôt. Aucun progrès n'a été fait après avoir contacté le service client en ligne à plusieurs reprises. Toutes les étapes s'arrêtent à l'étape de l'examen des documents écrits. J'ai fourni la preuve correspondante du transfert d'argent correct.
Documents complémentaires
Hong Kong 2022-02-17
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2022-02-17
Vérifié Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2022-02-17
Lancer une médiation Win Lai 
Win LaiLe dépôt Ic a été transféré avec succès, mais le fournisseur de paiement n'a pas été en mesure de le vérifier et n'a pas pu déposer de fonds pendant plus de 48 heures
Lancer une médiation
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