Résolu
AUSFOREX , redonne mon argent durement gagné !!!
Objet 
AUS GLOBAL
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
2020031816211517242
Montant
$16,600(USD)
Date de la médiation
111jour20Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2020-08-11
Résolu 
Johnny5462
Johnny5462Australie 2020-04-28
Répondre AUS GLOBAL
Nous sommes désolés de vous informer qu'à l'heure de la plateforme (GMT + 0) 20 avril 2020 18:08-18:30, l'un de nos fournisseurs de cotation de liquidité, XTIUSD, a vu des conditions anormales et il y avait un faux prix sur la ligne K , entraînant des ordres de livraison et certains ordres fermés non exécutés au prix réel du marché. Notre société procédera aux ajustements correspondants des ordres de livraison XTIUSD et des ordres fermés du produit commercial en fonction du meilleur prix du marché au cours de la période. Un ajustement a été fait. Le montant du profit anormal du compte causé par le devis anormal du prestataire a été déduit. Veuillez vous connecter à la plateforme de trading pour voir. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée par cet incident. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience utilisateur de meilleure qualité !
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Hong Kong 2020-04-22
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2020-04-22
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2020-04-21
Lancer une médiation Johnny5462
Johnny5462Dans la nuit du 20 avril, j'ai acheté à long terme du pétrole brut respectivement à 0,314 yuan, 0,104 yuan, 1,694 yuan et 0,244 yuan, pour un total de 0,64 lot. J'ai clôturé la position lorsque le prix a rebondi à 25,868 yuans, avec 16827 $ restant sur mon compte. Mais il ne restait plus que 200 $ le lendemain matin. Le service client l'a blâmé sur le mauvais devis! Ainsi, je n'ai rien gagné mais j'ai perdu 600 $ !! Je n'ai jamais rencontré une plateforme aussi éhontée. Son service a échoué avec moi par le problème de données du commerçant mobile. Si ma commande n'a pas pu être traitée, pourquoi le système a-t-il montré qu'elle avait été traitée? Ainsi, je n'étais pas au courant de la situation, provoquant la perte de tous les fonds et bénéfices. Il s'agit simplement d'une plate-forme d'arnaque. Je veux l'exposer !!! Rendez mon argent durement gagné !!!
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