J'utilise Octa depuis un certain temps, mais mes expériences récentes ont été extrêmement décevantes. Depuis plus de deux semaines maintenant, je suis confronté à un problème qui aurait été escaladé auprès de leur équipe financière et de leur direction supérieure, mais il n'y a eu aucune résolution ni mise à jour claire sur ce qui se passe. Malgré des relances répétées, tout ce que j'obtiens ce sont des déclarations génériques telles que : "Notre service de traitement est toujours en train d'enquêter sur ce problème." "Voici le numéro de rapport qui a été escaladé auprès de notre équipe financière concernant cette clarification : 3858103" "Sachez que nous prenons ce problème très au sérieux et travaillons à le résoudre le plus rapidement possible." Aucun délai ou estimation n'a été fourni, et il semble que l'équipe financière gère l'ensemble de l'opération sans responsabilité envers les clients. C'est franchement frustrant de ne voir aucun progrès concret malgré le fait que mon problème ait été escaladé auprès de la direction supérieure. Je conseillerais aux autres d'être prudents lorsqu'ils traitent avec Octa.