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Signalements

Exante a volé tout mon argent ! Je suis leur client depuis 2019. En avril 2024, il y a eu un accident dans ma famille, mon père a une maladie oncologique et j'ai essayé de retirer mon argent pour son traitement. Au début, on m'a informé qu'ils ne retirent pas d'argent dans ma banque. J'ai essayé de transférer mes actions à un autre courtier. J'ai donné l'ordre de transférer mes actions à un autre courtier, mais après un long retard dans la procédure de transfert par Exante, ils m'ont dit que je ne pouvais pas le faire, selon leurs restrictions internes. Je leur ai demandé de me montrer ces restrictions internes, mais ils n'ont pas pu le faire. J'ai écrit une lettre au PDG d'Exante, Aleksei Kirienko, à l'équipe des plaintes, à l'équipe de support et à mon gestionnaire personnel, et j'ai expliqué que j'avais besoin d'argent pour le traitement de mon père et je leur ai envoyé tous les documents avec le diagnostic. Ils m'ont proposé de transférer mon argent sur leur compte à Hong Kong. J'ai ouvert un compte à Hong Kong et ils ont transféré l'argent sur ce compte. Après cela, j'ai essayé de retirer mon argent sur mon compte bancaire, mais l'argent est retourné sur mon compte Exante à Hong Kong. Je leur ai demandé de me montrer le document Swift, mais ils ont répondu que leur banque ne pouvait pas fournir de document Swift, mais c'est absurde !!! J'ai écrit à nouveau au service de conformité et au PDG Dmitry Kirienko, après quoi mon argent a disparu de mon compte. Mon gestionnaire personnel, Sergei Krasikov, m'a dit qu'ils avaient essayé de transférer à nouveau l'argent sur mon compte bancaire. Après 3 semaines, je n'ai pas d'argent sur mon compte bancaire et je n'ai pas d'argent sur mon compte Exante. J'ai écrit un e-mail à mon gestionnaire personnel pour connaître l'état réel de mon argent, mais je n'ai pas eu de réponse de sa part. Exante me ment tous les jours !!! Depuis trois mois, je ne peux pas retirer mon argent ! Ils ne me parlent qu'à travers le gestionnaire personnel, mais il ne me dit pas la vérité ! Je ne peux pas recevoir de réponse officielle de l'équipe Exante ! Maintenant, j'écris une réclamation à l'autorité de régulation !

Articles originaux

Exante stole all my money! I have been their client since 2019. In April 2024 there was an accident in my family my father has an Oncological disease and I tried to Withdraw my money for his treatment, At first I was informed that they do not withdraw money in my bank. I tried to transfer my srocks to another broker. l gave an order to transfer my stocks to another broker but after a long delay in the transfer procedure by Exante, they told me, that I can't allowed to do this, according their internal restricts. I asked them to show this internal restricts, but they couldn't do it. I wrote a letter to ceo Exante Aleksei Kirienko, complaint team, support team and personal manager and explained, that I need money for father's treatment and sent them all documents with diagnosis. They offered me to transfer my money to their account in Honk Kong. I opend the account in Honk Kong and they transfered money to this residence. Afrer it I tried to Withdraw my mone to my bank account, but money returned to my account in Exante Honk Kong. I asked them to show me swift document, but they amswered, that their bank can't provide Swift document, but it is the absurdity!!! I wrote the complience to complience department and CEO Dmitry Kirienko once again after it my money went missing from my account. My personal manager Sergei Krasikov told me, that they tried to transfer money to my bank account once again. After 3 weeks I don't have money in my bank account and I don't have money in my Exante account I wrote email to personal manager about actual status of my money, but there were no answer from him. Exante lies me every day!!! Three months I can't withdraw my money! They spoke with me only through the prrsonal manager, but he is not telling me the truth! I càn't receive any official answer from Exante team! Now I'm writing a claim to regulator!

La france 2024-07-15
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