J'ai participé à l'événement bonus d'ouverture de compte de 100 dollars américains de la plateforme en février 2022. Le compte a connu des pertes et des bénéfices. Enfin, j'ai échangé 10 lots et soumis le retrait. Ensuite, j'ai reçu une réponse de la plate-forme indiquant que la plupart de mes commandes étaient conservées pendant moins de 3 minutes et que je n'étais pas autorisé à me retirer. Ensuite, j'ai répondu à l'e-mail et j'ai joint une capture d'écran de mon enregistrement de transaction. Il n'y avait pas d'ordre à moins de 3 minutes de maintien de la position. Évidemment, la plateforme a trouvé une raison de refuser le retrait sans même l'examiner, puis la plateforme a dit qu'après avoir fermé la position, j'ai fait un ordre inverse. Compte tenu d'un tel motif de refus de retrait, je pensais que je n'avais pas verrouillé d'abord, et c'était aussi un nouvel ordre qui était complètement fermé puis ouvert. Même si je n'ouvrais pas la commande, la plateforme trouverait quand même de nouvelles excuses pour refuser de retirer de l'argent ! De plus, il n'y a pas de clause dans les règles d'activité pour maintenir des positions pendant plus de 3 minutes, et aucun ordre inverse ne peut être ouvert dans un court laps de temps. À l'heure actuelle, le service client en ligne ne répond pas du tout et la communication par e-mail ne répond pas. J'espère que la plateforme pourra traiter mon retrait après avoir vu mon appel.