Gracias por su información. 1, en términos de su retiro, el dinero que retiró en la tarde del 23 de mayo había sido remitido de nuestro sistema el 24 de mayo. Pero, de acuerdo con la eficiencia del proveedor de pago, generalmente, el cliente recibirá el dinero dentro de cinco días hábiles excluyendo Sábado y domingo. Hemos enviado el recibo de retiro al correo electrónico registrado con su cuenta FXTM. Si no ha recibido el dinero, comuníquese con el servicio oficial de atención al cliente en línea y proporcione el extracto bancario del 23 de mayo. Nuestro departamento de finanzas lo verificará y hará un seguimiento del caso. 2, en cuanto al problema del diferencial comercial, recibimos un correo electrónico el 26 de mayo y llevamos a cabo una investigación sobre la información. El departamento correspondiente había enviado un correo electrónico al cliente el 3 de junio sobre el resultado de la investigación.

Básicamente, rogué por el retiro, pero no me dieron el dinero, y me pidieron el recibo de la transferencia, diciendo que llegaría a la cuenta a más tardar en unas horas, y luego pasó un día y me dijo que la transferencia no es nuestra plataforma. Es esa primera vez que veo que una plataforma te descuenta el dinero pero no te envía dinero