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波兰的UOKiK将调查XTB和其他交易中断
摘要：波兰竞争与消费者保护办公室（UOKiK），当地称为Urz？dOchrony Konkurencji iKonsumentów（UOKiK），已针对10家大型银行和经纪商展开调查，原因是它们的交易需求不断增长，经常出现停运情况。
波兰竞争与消费者保护办公室（UOKiK），当地称为UrzdOchrony Konkurencji iKonsumentów（UOKiK），已针对10家大型银行和经纪商展开调查，原因是它们的交易需求不断增长，经常出现停运情况。
受审查的平台是Alior银行，Palska Kasa Opieki银行，Dom Maklerski Banku BPS，Dom Maklerski Banku Handlowego，Dom Maklerski Banku Ochrony？rodowiska，ING Bank？l？ski，mBank，PKO Bank Polski，桑坦德银行Polska和X-Trade Brokers（XTB） ）。
进行调查的主要目的是检查频繁的中断是否导致客户损失金钱。
UOKiK总裁TomaszChróstny详细介绍了经纪行信息和通信系统的故障正在接受审查。
Chróstny说：“我们将核实其合同和法规中是否存在任何禁止的条款。” “经纪行不应因为疏忽或合作实体的过失而导致对客户的责任。我还想检查一下经纪行如何处理由于ICT系统故障而可能造成的损害的消费者投诉。”
该调查将分析合同条款，以检查IT基础架构出现故障时经纪人的责任，并评估处理客户投诉和索赔的政策。
此外，该机构将确定中断的根本原因以及平台对此的响应。
Chróstny补充说：“如果消费者因经纪行的定单系统故障而遭受损害，那么他应该首先联系该金融机构并提出投诉。如果崩溃的原因是经纪行的一部分，并且本来可以防止它发生，那么它就不能在这种情况下推卸责任，例如通过不可抗力来掩盖它。”
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