ASIC呼吁业界妥善处理森林大火受灾者的保险索赔 并提醒消费者留心欺诈

澳大利亚证券及投资委员会(ASIC)致力于帮助受森林大火影响的澳大利亚人重建他们的生活。ASIC副主席Daniel Crennan说，“ASIC正在与保险公司和其他主要利益相关者合作，以确保索赔得到有效和公平的处理。我们希望处理这些保险索赔的相关人员能尽到最大的善意”。

对于受山火影响的消费者和企业，ASIC委员Sean Hughes说，“如果你受到山火的影响，ASIC建议你直接与你的保险公司或经授权的、值得信赖的保险经纪人或金融顾问联系。作为索赔的一部分，你的保险公司可能会提供紧急食宿和经济支持”。

关于自然灾害后该做什么的信息可以在ASIC的MoneySmart网站上找到。这包括关于如何联系保险公司、如何在安全的情况下评估损害、如何寻求额外帮助等方面的信息。

ASIC还警告消费者和小企业所有者提防那些虚假或无良的商人、修理工或提出帮助他们索赔的公司。

Hughes先生补充说：“在自然灾害发生后，这些不讲道德的经营者通常会把目标对准房主、农民和小企业。他们可能会声称能够识别你的财产损害——有时是通过免费检查的方式。要小心那些要求你预先付款并要求你立即签署合同的人。不要同意签署任何妨碍你与你的保险公司、经纪人、金融顾问或律师直接打交道的协议。若你对这样的人或公司的行为感到担忧，应该联系ASIC”。

在当下这个急需帮助的时刻，面对如此多的帮助，重要的是保持警惕并经常检查商人和公司的执照及澳大利亚企业注册码(ABN)。ASIC提醒消费者，如有公司向他们提供保险索赔方面的帮助，消费者应直接与他们的保险公司联络。

受到最近森林大火影响的人们可以得到经济上的帮助。ASIC的MoneySmart网站上载有每个州和地区提供的免费法律、财政和支持服务的联系信息，在灾后恢复阶段对人们提供帮助。

ASIC欢迎澳大利亚银行协会(Australian Banking Association)和客户所有银行协会(Customer Owned Banking Association)公布其成员能够向客户提供的援助，并鼓励所有银行和其它借贷机构对火灾直接或间接造成的财务困难作出适当的反应。这些事件对个人、小型企业和地方社区的财政影响在许多情况下是重大和持久的，可能需要即期以及长期的应对措施。

澳大利亚保险委员会(Insurance Council of Australia)也宣布了其紧急援助计划。

ASIC还提醒公众，若对保险公司的回应，或对索赔、索赔程序延后、拟议的解决方案或收到的服务的结果不满，可以向澳大利亚金融投诉局(Australian Financial Complaints Authority)提出投诉。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自ASIC官网