【曝光】用户入金不到账致信交易商 Tickmill：“我只是一个无情的模板复制机”

天眼接到的大多数投诉案件都是反映交易商存在出金问题。或是出金申请不通过，或是拖延出金，或是直接无法登录账户。而近期的一起投诉内容，反馈的是交易商入金问题，投资者入金的款项转出后竟杳无音讯，一月有余账户迟迟不见入款。致信交易商，其回复也只是套用官话模板。

投诉者李先生讲述到，今年4月13日他准备在Tickmill入金，随后登录了Tickmill的后台，查询到了该交易商支持支付宝转账入金的方式，于是他便通过支付宝准备入金。

Tickmill后台入金页面截图

当天，他通过支付宝在Tickmill入金了1000美元，合计6704.69元人民币。根据支付宝提供的账单详情可见，该笔交易已经顺利完成。这笔钱已经成功转入了Tickmill官网指定的收款账户中（一个私人账户）。

支付宝转账记录截图

但是在等待数日之后，李先生发现这笔入金并没有进入自己的账户，账户一直保持入金前0余额的状态。于是李先生通过邮件联系了该平台客服，平台在4月23日回复了李先生的邮件，表示其入金已经超过一周，支付商需要更久的时间查询，言下之意让李先生继续等待。

平台回复邮件截图

李先生再度等待四天后，在4月27日回复邮件询问问题解决进度。4月28日平台对李先生的追问进行了回复，而回复的内容与前一封邮件只字不差，让李先生继续等候。

平台回复邮件截图

彼时距离李先生入金已经过去了16天，期间李先生也多次追问平台，但是平台的回复都是这种模板式的官话，并无实际效用。李先生也曾试图向Tickmill的其他部门反映问题，但该邮件也是石沉大海。

李先生向Tickmill反映问题的邮件

直至5月15日，李先生入金已超过一个月，但资金依然没有进入自己的账户，且Tickmill依旧如同一个无情的打字机器，复制粘贴官话模板，没有给出任何实质性的答复。

李先生于Tickmill沟通的邮件

截止投稿，李先生的账户余额依旧为零，1000美金入金转出后杳无音讯。

李先生账户余额页面截图

投诉最后李先生向天眼提供了其账户信息和个人信息，证实了投诉内容的真实性。

李先生在Tickmill的账户信息

李先生的身份证照片

连入金都无法到账，Tickmill的合规性让人好奇，天眼查询了其资质后发现，尽管该交易商评分高于以往曝光过的一众黑平台，但其曝光台中客诉相当密集，且交易商都未积极有效地处理，用户口碑较差。

从外汇天眼APP查询页面可见，交易商Tickmill天眼评分6.97分，持有英国FCA监管MM全牌照和塞舌尔FSA监管的零售外汇牌照，并且两张牌照均处于正常监管中。

外汇天眼APP交易商查询界面截图

但是可以看到该交易商存在两条风险提示，分别为客诉密集以及塞舌尔FSA离岸监管风险提示。

外汇天眼APP交易商风险提示界面截图

总结

交易商资质情况是投资者投资前应当予以关注的第一要点，其次交易商的用户风评也同样重要。两者综合判断才有价值，任何单个的依据都不能作为参考标准。