把浮亏放大100倍导致账户被强平爆仓

本人在该平台注册账户是16661341，今年4月27日晚北京时间20：50左右我下了一单美元兑日元的交易，三四分钟后随着行情波动，当时浮亏应该是34.98美元，但平台却把浮亏给放大了100倍而成了浮亏3498美元，因这个低级严重的错误导致我账户被强平爆仓。随后我跟平台官网客服反应过，也跟网名叫“江涛VIP”的指派客服反应过，但一直搪塞拖延迟迟不予解决，另外该平台的出金情况也是处处设置障碍，一直是人为把控，很难顺利出金。请贵处核实情况帮助解决为盼！