WIKIFX CÓ THỰC SỰ GIÚP TRADER LẤY LẠI TIỀN TỪ SÀN SCAM?

“Nếu gặp phải sàn Scam thì cứ lên ứng dụng WikiFX tố cáo để lấy lại tiền”. Đây là lời khuyên mà các trader hay truyền tai nhau dạo gần đây, đặc biệt là những nhà đầu tư mới thường xuyên gặp phải trường hợp lùa gà, không rút được tiền, phát sinh gian lận,…trong quá trình giao dịch với sàn môi giới.

Ai sử dụng ứng dụng WikiFX cũng biết tố cáo là một trong những tính năng nổi bật nhất. Vậy tính năng này liệu có thực sự giúp trader lấy lại được tiền nếu gặp phải scam hay không？ Cùng giải đáp thắc mắc qua bài viết dưới đây nhé!

Trình từ giải quyết của WikiFX khi nhận được tố cáo từ trader

Để nhận được hỗ trợ giải quyết từ WikiFX, trước hết người dùng phải truy cập chuyên mục tố cáo trên ứng dụng để cung cấp đầy đủ thông tin về trường hợp bạn gặp phải bao gồm: tiêu đề khiếu nại (tại đây viết ngắn gọn khiếu nại của mình, ví dụ: tố cáo sàn XYZ,…), nội dung khiếu nại (trình bày chi tiết trường hợp của bạn, càng rõ ràng càng tốt), hình ảnh (ảnh chứng minh, tường trình trường hợp của bạn ví như ảnh chụp màn hình giao dịch, màn hình nhắn tin với nhân viên tư vấn,…).

Các khiếu nại sau khi cập nhật trong chuyên mục sẽ được trung tâm hòa giải WikiFX kiểm tra, trường hợp nào đúng quy tắc chọn ra và xử lý theo trình tự thời gian. Bộ phận hòa giải dựa trên dữ liệu về các sàn giao dịch tại hệ thống để liên hệ trực tiếp với sàn môi giới rồi tìm ra vấn đề và giải quyết.

Lợi ích của việc giải quyết khiếu nại qua ứng dụng WikiFX

Thay vì nhà đầu tư trực tiếp liên hệ với sàn giao dịch thì thông qua một bên thứ 3 như WikiFX sẽ có một số lợi ích vô cùng dễ thấy.

WikiFX với mạng lưới liên kết khổng lồ cùng các sàn giao dịch sẽ hỗ trợ người dùng liên hệ nhanh nhất, trực tiếp nhất với bộ phận có thẩm quyền ở sàn môi giới. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao khả năng giải quyết vấn đề. Người dùng chỉ cần trao đổi với một bên duy nhất là trung tâm hòa giải WikiFX về trường hợp của mình thay vì phải trình bày đi trình bày lại với rất nhiều người, nhiều bộ phận khác nhau mà cuối cùng vẫn không có hiệu quả.

Trung tâm hòa giải WikiFX là một bộ phận chuyên biệt với những nhân viên có trình độ nhất định về đầu tư forex, nắm vững các kiến thức kỹ thuật, quen thuộc các bước giao dịch,…Điều này giúp họ dễ dàng bắt được trọng điểm trong quá trình trao đổi với khách hàng cũng như trình bày vấn đề với sàn môi giới.

Ngoài ra, nếu như sàn môi giới bạn lựa chọn có mua gói bảo hiểm của WikiFX, gặp scam không thể giải quyết được, WikiFX sẽ trực tiếp bồi thường cho người dùng. Ví dụ như trường hợp sàn giao dịch SVSFX gần đây. Một người dùng trước đó đã tham gia chương trình đảm bảo miễn phí tại WikiFX yêu cầu bồi thường, tuy nhiên trong vòng 6 tháng kể từ ngày SVSFX tuyên bố phá sản vẫn chưa nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào. WikiFX sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho nhà đầu tư này. Mức bồi thường cao nhất từ WikiFX có thể lên đến 50.000 Nhân dân tệ (tương đương gần 8000 USD).

Những con số “khủng”

Trong vòng 1 tháng vừa qua, WikiFX đã giải quyết cho hơn 12.000 trường hợp tố cáo trên toàn cầu với tổng số tiền giúp khách hàng lấy lại lên đến hơn 62 tỷ VND. Truy cập vào phần “đã xử lý” của chuyên mục tố cáo trên ứng dụng WikiFX, người dùng sẽ thấy được ngay rất nhiều trường hợp đã được trung tâm hòa giải giải quyết. Theo thống kê gần nhất, TMGM là sàn giao dịch hỗ trợ giải quyết nhiều trường hợp nhất với tổng số tiền khoảng 35 tỷ VND, tiếp đó là FXCM khoảng 28,3 tỷ VND, FXTM khoảng 28,2 tỷ VND,… Con số này luôn được làm mới và cập nhật mỗi tháng trên ứng dụng. Đây chính là câu trả lời đáng tin cậy nhất cho những ai đang còn nghi ngờ về mức độ uy tín của WikiFX rồi đúng không nào？

Hiện tại số lượng giải quyết các trường hợp khiếu nại ở nước ta không thể so sánh với nhiều quốc gia khác như Trung Quốc, HongKong,…Ngoài việc thời gian xuất hiện còn mới, lượng người dùng chưa đủ thì một trong những nguyên nhân chính đó là nhà đầu tư Việt chưa biết cách tố cáo khi gặp tình huống bất lợi với mình. Họ có thói quen liên hệ trực tiếp với người tư vấn ban đầu và yêu cầu đưa ra hướng giải quyết. Nhưng bạn có biết phần lớn những nhân viên tư vấn này chỉ có nhiệm vụ bán hàng và sở hữu lượng kiến thức kỹ thuật gần như bằng 0. Sau khi nhận được khiếu nại họ cũng phải theo một trình tự khác để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn môi giới và lại tiếp tục ngồi chờ giải quyết. Những tưởng là tiết kiệm thời gian hơn, những tưởng là dễ giải quyết hơn nhưng hoàn toàn không.

Chẳng phải ngẫu nhiên mà chuyên mục “tố cáo” lại được người dùng WikiFX ở nhiều quốc gia yêu thích đến như vậy. Nó xuất hiện dựa trên nhu cầu của người dùng và cũng giải quyết được nhanh chóng, chính xác vấn đề của người dùng. Có thể hiện tại chuyên mục này chưa phát triển ở Việt Nam nhưng trong tương lai thì không thể nào nói trước được. Hãy cùng chờ đón sự trưởng thành của WikiFX Việt Nam trong tương lai nhé!