A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
您当前语言与浏览器默认语言不一致,是否切换?
切换
Pesquisa de corretora
Português

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download
Resolvido
A derrapagem é grave e não sei como perdi dinheiro.
Objeto de mediação
XM XM
Assunto de mediação

Slippage sério

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$257(USD)

Tempo de mediação

35Dia1Horas

Progresso da mediação
Resolvido
FX7570465620
Resposta
XM
O número da sua conta XM MT4/MT5 é: 10120817, número do pedido: #105514076. Em relação à sua reclamação, nós a reportamos prontamente ao departamento relevante para uma investigação detalhada e fornecemos a seguinte resposta: Primeiramente, a XM opera com um modelo de ordem de mercado, o que significa que todas as ordens dos clientes são executadas a preços de mercado. Após verificação, constatamos que você negociou um total de 2 lotes padrão de USDJPY# com uma ordem de venda. Para ordens de venda, o preço de abertura é o preço de venda e o preço de fechamento é o preço de compra. O gráfico de candlestick exibe o preço de venda, portanto, o preço de execução (preço de compra) da sua ordem de stop loss precisa levar em consideração o spread em tempo real. Sua ordem acionou o fechamento de stop loss na plataforma às 23:00 do dia 2 de novembro de 2023, e o preço de fechamento não correspondeu exatamente ao preço de stop loss definido. A plataforma utiliza spreads flutuantes, que mudam em tempo real com base nas condições do mercado. Após verificação, observamos que sua ordem foi fechada durante um período de baixa atividade nas primeiras horas da manhã, o que resultou em menor liquidez e, consequentemente, spreads mais amplos. Isso ocorre devido a fatores de mercado e está além do controle humano, portanto, esperamos que você entenda! Além disso, o preço de stop loss que você definiu é um preço hipotético; o mercado nem sempre apresenta o preço que você definiu. Quando o mercado flutua até o seu preço de stop loss, ele aciona a ordem de fechamento. Se ocorrer uma diferença e as cotações do mercado não refletirem o preço definido, a execução ocorrerá no preço válido mais próximo naquele momento, que pode ser diferente do solicitado. Pedimos a sua compreensão em relação a essa questão relacionada ao mercado que está além do controle humano. Por fim, agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e apoio à XM! Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco visitando o site oficial da XM em https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e clicando no ponto de interrogação verde no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e teremos prazer em ajudá-lo. Obrigado. Atenciosamente.

Resposta

Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX

Entre em contacto com Corretora

Verificado
Centro de Conciliação WikiFX

Verificado

Iniciar mediação
FX7570465620
À meia-noite, o preço mais alto foi 150,529 e o preço de fechamento foi 150,607. O spread agora é de 12 e o spread à noite chega a 78?

Iniciar mediação

Declaração:

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

Para saber mais

Baixe o APP WikiFX

Selecione país ou região
  • Hong Kong

  • Taiwan

    tw.wikifx.com

  • Estados Unidos

    us.wikifx.com

  • Coréia

    kr.wikifx.com

  • Reino Unido

    uk.wikifx.com

  • Japão

    jp.wikifx.com

  • Indonésia

    id.wikifx.com

  • Vietnam

    vn.wikifx.com

  • Austrália

    au.wikifx.com

  • Cingapura

    sg.wikifx.com

  • Tailândia

    th.wikifx.com

  • Chipre

    cy.wikifx.com

  • Alemanha

    de.wikifx.com

  • Russia

    ru.wikifx.com

  • Filipinas

    ph.wikifx.com

  • Nova Zelândia

    nz.wikifx.com

  • Ucrânia

    ua.wikifx.com

  • Índia

    in.wikifx.com

  • França

    fr.wikifx.com

  • Espanha

    es.wikifx.com

  • Portugal

    pt.wikifx.com

  • Malásia

    my.wikifx.com

  • Nigéria

    ng.wikifx.com

  • Camboja

    kh.wikifx.com

  • Itália

    it.wikifx.com

  • África do Sul

    za.wikifx.com

  • Turquia

    tr.wikifx.com

  • Holanda

    nl.wikifx.com

  • Emirados Árabes Unidos

    ae.wikifx.com

  • Colômbia

    co.wikifx.com

  • Argentina

    ar.wikifx.com

  • Belarus

    by.wikifx.com

  • Equador

    ec.wikifx.com

  • Egipto

    eg.wikifx.com

  • Cazaquistão

    kz.wikifx.com

  • Marrocos

    ma.wikifx.com

  • México

    mx.wikifx.com

  • Peru

    pe.wikifx.com

  • Paquistão

    pk.wikifx.com

  • Tunísia

    tn.wikifx.com

  • Venezuela

    ve.wikifx.com

United States
※ O conteúdo deste site está de acordo com as leis e regulamentos locais.
You are visiting the WikiFX website. WikiFX Internet and its mobile products are an enterprise information searching tool for global users. When using WikiFX products, users should consciously abide by the relevant laws and regulations of the country and region where they are located.
consumer hotline:006531290538
Official Email:support@wikifx.com;
Mobile Phone Number:234 706 777 7762;61 449895363
Telegram:+60 103342306
Whatsapp:+852-6613 1970;
License or other information error corrections, please send the information to:qawikifx@gmail.com
Cooperation:fxeyevip@gmail.com