Informações gerais

SantanderO Reino Unido é um grande banco comercial e de varejo com sede no Reino Unido e uma subsidiária integral do principal banco global Banco Santander . está registrado na Inglaterra e no País de Gales, autorizado pela autoridade de regulação prudencial e regulamentado pela autoridade de conduta financeira e pela autoridade de regulação prudencial. gere os seus negócios de forma autónoma, com uma equipa de gestão local própria, responsável exclusivamente pelo seu desempenho. tem suas origens em três empresas constituintes – Abbey National, Alliance & Leicester e Bradford & Bingley – todas antigas sociedades de construção mútua. é uma das principais empresas de serviços financeiros pessoais no Reino Unido e um dos maiores fornecedores de hipotecas e poupanças no Reino Unido.

Regulamento

Santander UK plcé uma instituição regulamentada sob a jurisdição da autoridade de conduta financeira do Reino Unido (FCA) com licença nº. 106054. possui licença tipo market making (mm) e está regulamentada desde 1º de dezembro de 2001. a instituição opera com licença tipo “sem compartilhamento”. você pode contatá-los por e-mail em customerservices@ Santander .co.uk e encontre mais informações em seu site: https://www. Santander .co.uk/. o status regulatório não especifica uma data de expiração, e Santander UK plc está localizado em 2 triton square, regent's place, london nw1 3an, reino unido, com um número de telefone 448003897000. documentos certificados relacionados ao seu status regulatório não são fornecidos nas informações fornecidas.

Prós e contras

Santanderoferece uma ampla gama de produtos e serviços financeiros para atender às diversas necessidades dos clientes. entretanto, é essencial considerar as vantagens e desvantagens ao avaliar suas ofertas.

Prós:

1. gama abrangente de produtos: Santander oferece uma seleção diversificada de opções bancárias, de investimento, seguros e empréstimos, permitindo que os clientes encontrem soluções adequadas para seus objetivos financeiros.

2. suporte ao cliente acessível: os clientes podem facilmente entrar em contato Santander suporte por telefone, chat ao vivo ou localizador de caixa eletrônico/filial. o horário estendido de operação e as opções de acessibilidade atendem a diversas necessidades.

3. instituição regulamentada: Santander é regulamentado pela autoridade de conduta financeira do Reino Unido (FCA), proporcionando aos clientes confiança na sua estabilidade financeira e adesão aos padrões do setor.

Contras:

1. mensalidades: algumas Santander As contas correntes da empresa vêm com taxas mensais, o que pode não ser ideal para pessoas que buscam opções gratuitas.

2. complexidade: com inúmeros produtos e serviços, navegando Santander As ofertas da Microsoft podem ser esmagadoras para alguns clientes que preferem soluções bancárias mais simples.

3. Critérios de elegibilidade: Os critérios de elegibilidade se aplicam a determinados produtos, como empréstimos pessoais, que podem limitar o acesso a indivíduos que não atendem a requisitos específicos de renda ou crédito.

aqui está uma tabela resumindo os prós e os contras de Santander :

Instrumentos de Mercado

o Santander Os segmentos do Reino Unido incluem banco de varejo, banco corporativo e comercial e banco corporativo e de investimento. o segmento de banco de varejo oferece uma gama de produtos e serviços financeiros para pessoas físicas e pequenas empresas, por meio de uma rede de agências e caixas eletrônicos (caixas eletrônicos), bem como por meio de canais telefônicos, digitais, móveis e intermediários. o segmento bancário corporativo e comercial oferece uma gama de produtos e serviços financeiros que incluem empréstimos, contas bancárias, depósitos, serviços de tesouraria, comércio e financiamento de ativos para pequenas e médias empresas (PME) e clientes corporativos. o segmento de banco corporativo e de investimento atende clientes corporativos e instituições financeiras.

Aqui está um resumo de seus produtos:

1. Contas Correntes:

• Santanderaumentar a conta corrente:

• Ganhe reembolso em contas domésticas selecionadas, supermercados e despesas de viagem.

• Ganhe juros sobre saldos credores de até £ 25.000.

• Requer financiar a conta com £ 1.500 por mês e configurar 2 débitos diretos ativos.

• Não há cobrança pelo uso do cartão de débito fora do Reino Unido.

• Taxa mensal de £ 5.

• Santanderconta corrente de ponta:

• Ganhe reembolso em contas domésticas selecionadas em supermercados e gastos em viagens.

• Acesso a uma conta poupança opcional com tarifas exclusivas.

• Requer financiar a conta com £ 500 por mês e configurar 2 débitos diretos ativos.

• Não há cobrança pelo uso do cartão de débito fora do Reino Unido.

• Taxa mensal de £ 3.

• Conta Corrente Diária:

• Conta simples e direta, sem mensalidade.

• 1|2|3 Conta Corrente do Aluno:

• Railcard 16-25 grátis por quatro anos.

• Cheque especial sem juros de £ 1.500 para os primeiros 3 anos de estudos.

• Requer depósitos regulares de pelo menos £ 500 a cada 4 meses.

• 1|2|3 Mini Conta Corrente:

• Projetado para ajudar crianças e jovens a aprender a administrar o dinheiro.

• Oferece juros sobre saldos em determinados limites.

• Escolha entre cartão de débito sem contato ou cartão bancário.

• Conta Corrente Básica:

• Adequado para pessoas com histórico de crédito ruim ou recém-chegados ao Reino Unido.

1. Hipotecas:

• Serviços para compradores de primeira viagem, mudanças de residências e aqueles que desejam remortgage.

• Opções para mudar de credor, pedir mais dinheiro emprestado e gerenciar hipotecas existentes.

• Hipotecas de velhice para indivíduos com 55 anos ou mais.

• Parceria com ufurnish.com para experiências de decoração doméstica.

1. Cartões de crédito:

• Gama de cartões de crédito para diversas necessidades, incluindo:

• Cartão de crédito tudo em um

• Cartão de crédito para transferência de saldo de longo prazo

• Cartão de crédito diário sem taxa de transferência de saldo

• Santanderelite mundial™ mastercard®

1. Poupança e ISAs:

• Poupança e ISAs para diferentes objetivos, incluindo:

• Economia de acesso fácil

• Economizador Regular

• Santanderprotetor de borda

• ISA de fácil acesso

• ISAs de taxa fixa

• Títulos de Prazo Fixo

• Júnior UM

• Herança ISA

1. Investimentos:

• Opções de investimento com incentivos de cashback.

• Centro de Investimento para aconselhamento on-line e seleção de fundos.

• Aconselhamento de investimento e recursos disponíveis.

1. Seguro:

• Seguro residencial, incluindo seguro de recheio para locatários.

• Seguro de vida, incluindo cobertura de doenças graves.

• Plano de saúde.

• Seguro de vida hipotecário.

• Seguro familiar e de estilo de vida.

• Seguro de vida para maiores de 50 anos.

• Seguro automóvel, incluindo seguro de veículos elétricos.

• Seguro de viagem.

• Seguro empresarial e seguro residencial.

1. Empréstimo pessoal:

• Empréstimos pessoais com taxas de juros fixas.

• O empréstimo varia de £ 1.000 a £ 25.000.

• Termos de reembolso flexíveis.

• Aplicam-se critérios de elegibilidade para empréstimos.

Santanderfornece uma gama abrangente de produtos e serviços financeiros para atender às necessidades bancárias, de investimento, de seguros e de empréstimos de seus clientes.

Contas

Códigos de classificação de conta de seis dígitos são usados ​​no intervalo entre 09-00-xx a 09-19-xx. Os códigos de classificação para contas anteriormente mantidas pela Alliance & Leicester usam o intervalo 09-01-31 a 09-01-36.

Classificação de crédito

Em outubro de 2011, a Moody's rebaixou a classificação de crédito de doze empresas financeiras no Reino Unido, incluindo Santander Reino Unido, culpando a fraqueza financeira. em junho de 2012, classificação temperamental Santander Reino Unido como estando numa posição financeiramente mais saudável do que a sua empresa-mãe, o banco Santander .

Depósito e retirada

em novembro de 2009, Santander lançou a primeira conta corrente no Reino Unido sem taxas (incluindo saques a descoberto não autorizados) para os seus atuais e futuros clientes hipotecários. em janeiro de 2010, o banco começou a isentar tarifas para clientes que utilizam Santander dos caixas eletrônicos da empresa na Espanha, que tradicionalmente incorreriam em taxas para transações em moeda estrangeira.

Países Aceitos

SantanderA divisão bancária corporativa e comercial da empresa opera a partir de vários centros bancários empresariais regionais em todo o Reino Unido. menos de 1% de Santander os negócios do Reino Unido são realizados no exterior.

Atendimento ao Cliente

Santandertem sido frequentemente classificado como o pior banco em atendimento ao cliente no Reino Unido, embora em julho de 2011 tenha procurado melhorar, principalmente retornando as operações de call center da Índia para o Reino Unido. a sua gama de produtos '123' foi classificada como a terceira melhor no Reino Unido em 2013 e, numa sondagem da money savingexpert.com em fevereiro de 2014, os clientes classificaram a sua satisfação como mais elevada do que a de qualquer outro dos principais bancos comerciais.

SantanderO suporte ao cliente da oferece várias maneiras de contatá-los e obter assistência:

1. Suporte por telefone:

• Os clientes podem entrar em contato com um consultor do Centro de Atendimento ao Cliente pelo telefone 1-877-768-2265.

• O horário de funcionamento é das 8h às 20h EST, de segunda a sábado.

• Para clientes com deficiência auditiva/fala, existe um serviço de retransmissão dedicado no 7-1-1.

1. Chamadas internacionais:

• Para clientes que ligam de fora dos Estados Unidos, existe um número local: 1-401-824-3400.

1. Bate-papo ao vivo:

• os clientes podem usar o recurso de chat ao vivo no Santander site para obter assistência em tempo real com suas dúvidas ou problemas.

1. Localizador de caixas eletrônicos/filiais:

• para obter informações sobre caixas eletrônicos e agências, bem como seus horários de funcionamento, os clientes podem usar o localizador de caixas eletrônicos/filiais no Santander local na rede Internet.

SantanderO suporte ao cliente da é acessível por meio de vários canais, incluindo telefone, chat e recursos online, garantindo que os clientes tenham múltiplas opções para atender às suas necessidades e dúvidas bancárias. o horário de suporte por telefone é confortável e oferece opções de acessibilidade para clientes com deficiência auditiva ou de fala.

Resumo

Santander UK plcé uma instituição financeira regulamentada sob a autoridade de conduta financeira do Reino Unido (FCA) com licença nº. 106054. oferecem uma gama diversificada de produtos e serviços financeiros, incluindo contas correntes, hipotecas, cartões de crédito, poupanças e isas, investimentos, seguros e empréstimos pessoais. Santander fornece suporte ao cliente acessível por telefone, chat ao vivo e localizador de caixas eletrônicos/filiais, garantindo que os clientes tenham várias maneiras de buscar assistência para suas necessidades financeiras. o horário de atendimento ao cliente é das 8h às 20h, de segunda a sábado. Santander As ofertas abrangentes de produtos visam atender a uma ampla gama de requisitos bancários e financeiros dos clientes.

Perguntas frequentes

q: que tipos de contas correntes Santander oferecer?

a: Santander oferece diversas opções de conta corrente, incluindo o Santander borda para cima, Santander edge, conta corrente diária e contas especializadas para estudantes e crianças.

P: como posso entrar em contato Santander suporte ao cliente？

a: você pode alcançar Santander suporte ao cliente ligando para 1-877-768-2265 para consultas gerais. para chamadas internacionais, disque 1-401-824-3400. alternativamente, você pode usar o recurso de chat ao vivo em seu site.

q: existem taxas associadas a Santander contas correntes？

a: algumas contas correntes podem ter taxas mensais, como £5 para o Santander acumular conta corrente e £ 3 para o Santander conta corrente de ponta. a conta corrente diária, porém, não tem mensalidade.

q: que tipos de seguro Santander oferecer?

a: Santander oferece uma variedade de opções de seguros, incluindo seguro residencial, seguro de vida, seguro saúde, seguro automóvel e seguro viagem, atendendo a diversas necessidades de cobertura.

p: posso solicitar um empréstimo pessoal de Santander ？

uma: sim, Santander oferece empréstimos pessoais com taxas de juros fixas. você pode solicitar valores de empréstimo que variam de £ 1.000 a £ 25.000, com condições de reembolso flexíveis. aplicam-se critérios de elegibilidade e normalmente você pode obter uma decisão em 5 minutos.

visão geral de Libertex

registrado em são vicente e granadinas, Libertex é uma corretora forex fundada em 1997 e é uma corretora popular que oferece uma ampla gama de ativos comerciais, incluindo forex, commodities, índices e criptomoedas. o depósito mínimo necessário para abrir uma conta com Libertex é de $ 100, e a alavancagem máxima de negociação oferecida é de até 1:500.

Libertexopera em um modelo de spread fixo, o que significa que não há cobrança de comissões nas negociações. os spreads são competitivos e a corretora oferece uma variedade de tipos de contas para atender às diferentes necessidades dos traders.

Libertexorgulha-se de seu compromisso com a satisfação e suporte ao cliente, oferecendo excelente atendimento ao cliente por meio de vários canais, incluindo e-mail, chat ao vivo e mídia social. o corretor também fornece uma ampla gama de recursos educacionais para ajudar os comerciantes a melhorar suas habilidades e conhecimentos, incluindo webinars e um centro de conhecimento abrangente. nos últimos 23 anos, esta corretora cresceu tanto que pode se orgulhar de ter mais de 2,2 milhões de clientes de 110 países e mais de 700 funcionários.

Aqui está a página inicial do site oficial deste corretor:

é Libertex legítimo ou uma farsa?

Libertexé uma marca registrada de Libertex empresa internacional llc. Libertex .org é operado por Forex Club International LLC , uma empresa registrada em st. vicente e granadinas (registro nº 1277 llc 2021).

Outra entidade baseada em Chipre, Indication Investments Ltd, regulada pela Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (CYSEC) sob a licença regulatória número 164/12.

Prós e contras

Libertexoferece negociação sem comissões, uma plataforma amigável e um baixo requisito de depósito mínimo. além disso, o corretor fornece uma variedade de recursos educacionais e ferramentas de negociação para apoiar seus clientes. no entanto, Libertex não é regulamentado por nenhuma autoridade financeira importante e possui instrumentos de negociação limitados em comparação com outros corretores. as opções de suporte ao cliente também são limitadas, sem chat ao vivo ou suporte por telefone disponível.

Instrumentos de mercado

Libertexoferece uma ampla gama de instrumentos de mercado para seus clientes, incluindoações, criptomoedas, mineração criptográfica, forex, metais, índices, agricultura, petróleo e gás e ETFs. Com uma gama tão diversificada de instrumentos, os traders têm a oportunidade de construir um portfólio completo e diversificado.

As ações, por exemplo, permitem que os traders invistam em uma variedade de empresas em diferentes setores e indústrias, enquanto as criptomoedas e a mineração criptográfica oferecem um mercado novo e empolgante para os interessados em tecnologias emergentes. A negociação em Forex, por outro lado, oferece a oportunidade de negociar com base nas flutuações das moedas globais, e metais, como ouro e prata, podem oferecer proteção contra a inflação e a volatilidade do mercado. Além disso, os índices permitem que os traders invistam em um grupo de ações que representam um determinado setor ou país, enquanto a agricultura e o petróleo e o gás fornecem exposição a commodities essenciais para os mercados globais. Por fim, os ETFs fornecem uma maneira conveniente e econômica de investir em uma cesta de títulos.

Tipos de conta

Parece que este corretor oferece dois tipos de contas de negociação únicas, Libertexcarteiras e Libertex cfd.

O Libertexconta carteiraé um novo tipo de conta que atende às necessidades de investidores novatos e experientes. esta conta foi projetada para fornecer aos traders a oportunidade de investir em uma variedade de ações, e esse recurso tornou o Libertex portfólio uma escolha popular entre os investidores que buscam diversificar seu portfólio.

O Libertexconta cfdé uma conta de negociação abrangente projetada para atender às diversas necessidades de negociação dos investidores. Com esta conta, você tem acesso a uma variedade de instrumentos de negociação, incluindo criptomoedas, instrumentos forex, ouro, petróleo e índices de ações, entre outros. A conta vem com um sistema de alavancagem flexível que permite usar um multiplicador de1 a 999.

Conta de Demonstração

Libertexoferece uma conta de demonstração para traders que são novos na plataforma ou desejam praticar suas estratégias de negociação sem arriscar dinheiro real. a conta de demonstração é gratuita e permite que os comerciantes negociem com fundos virtuais em um ambiente de negociação simulado. a conta demo fornece acesso a todos os instrumentos e ferramentas de negociação disponíveis na plataforma, permitindo que os traders se familiarizem com os recursos e funcionalidades da plataforma. isso permite que os traders testem suas estratégias de negociação em um ambiente livre de riscos e tenham uma ideia do mercado antes de se comprometerem com uma conta de negociação real.

Como abrir uma conta?

abrir uma conta com Libertex , você pode seguir estas etapas:

• Primeiro, visite o site deles e clique no botão “Inscreva-se”.

• em seguida, insira suas informações pessoais, incluindo seu nome completo, endereço de e-mail e número de telefone. em seguida, escolha o tipo de conta que melhor se adapta às suas necessidades de negociação, seja o Libertex portfólio, Libertex cfd ou uma conta demo.

• Depois de selecionar seu tipo de conta, forneça todas as informações adicionais necessárias para verificar sua identidade, como uma identidade emitida pelo governo ou uma conta de luz.

• assim que sua conta for verificada, você poderá depositar fundos usando um dos métodos de pagamento disponíveis, como cartões de crédito/débito ou transferências bancárias. depois de fazer um depósito, você pode começar a negociar imediatamente usando o Libertex plataforma de negociação, que oferece uma variedade de ferramentas e recursos para ajudá-lo a tomar decisões de negociação informadas.

Aproveitar

Libertexoferece uma alavancagem comercial máxima deaté 1:500, que é uma oferta altamente competitiva em comparação com outras corretoras forex no mercado. com essa alavancagem, os traders podem ampliar seus lucros potenciais em até 500 vezes o investimento inicial, mas também devem estar cientes dos riscos crescentes envolvidos. adicionalmente, o Libertex A conta cfd permite que os comerciantes usem uma variedade de opções de alavancagem de1:1 a 1:999, que oferece aos traders uma flexibilidade ainda maior no gerenciamento de riscos e lucros potenciais. Os comerciantes devem considerar cuidadosamente sua estratégia de negociação e tolerância ao risco ao escolher a alavancagem apropriada para suas negociações.

Spreads e comissões (taxas de negociação)

de acordo com as informações fornecidas por Libertex , eles afirmam oferecer spreads a partir de 0,0 pips em certos instrumentos de negociação. isso significa que, para esses instrumentos específicos, a diferença entre o preço de compra e venda pode ser tão baixa quanto 0,0 pips, indicando um spread apertado.

sobre comissões, Libertex afirma que eles não cobram nenhuma taxa de comissão. isso sugere que sua estrutura de taxas é baseada exclusivamente nos spreads oferecidos. em vez de cobrar comissões separadas por comércio, Libertex incorpora os custos nos spreads que fornecem. isso pode fornecer aos traders um modelo de precificação transparente e abrangente.

é importante observar que enquanto Libertex anuncia spreads a partir de 0,0 pips e sem comissões, os spreads reais podem variar dependendo das condições do mercado, volatilidade e do instrumento de negociação específico. diferentes tipos de contas de negociação e plataformas oferecidas por Libertex também pode ter spreads variados.

Taxas não comerciais

Libertexfaznão cobrar nenhuma taxa não comercial, como taxas de depósito ou retirada, taxas de inatividade ou taxas de manutenção de conta. No entanto, podem haver taxas cobradas pelos provedores de pagamento para transações de depósito e saque, que variam dependendo do método de pagamento e do país de residência do usuário. É importante verificar as tabelas de taxas do método de pagamento escolhido antes de iniciar qualquer transação.

Plataforma de negociação

Libertexoferece três plataformas de negociação para seus clientes: metatrader 4 (mt4), metatrader 5 (mt5) e o proprietário Libertex plataforma.

MT4 e MT5 são plataformas de negociação populares que oferecem uma ampla gama de ferramentas e recursos de negociação. Ambos oferecem suporte à negociação automatizada por meio de Expert Advisors (EAs) e permitem a personalização de indicadores e ferramentas de gráficos. Além disso, eles fornecem acesso a uma grande biblioteca de recursos educacionais e ferramentas de análise.

MT4 e MT5 são plataformas de negociação populares que oferecem uma ampla gama de ferramentas e recursos de negociação. Ambos oferecem suporte à negociação automatizada por meio de Expert Advisors (EAs) e permitem a personalização de indicadores e ferramentas de gráficos. Além disso, eles fornecem acesso a uma grande biblioteca de recursos educacionais e ferramentas de análise.

o Libertex platform, por outro lado, é uma plataforma de negociação amigável projetada para traders de todos os níveis. ele fornece uma interface simples e intuitiva com uma variedade de instrumentos de negociação, incluindo ações, forex, commodities e criptomoedas. a plataforma também oferece uma variedade de ferramentas de análise técnica, recursos educacionais e um feed de notícias para manter os traders atualizados com os últimos desenvolvimentos do mercado.

Bônus de boas-vindas

Parece que este corretor oferece um bônus de depósito de boas-vindas de 100% para novos clientes. Para ser elegível para o bônus, o valor mínimo do depósito é $ 100 e o valor máximo do bônus é $ 10.000. Isso significa que, se um novo cliente depositar $ 100, ele receberá $ 100 adicionais em fundos de bônus, totalizando $ 200 no saldo de sua conta. No entanto, se um novo cliente depositar $ 15.000, ele receberá apenas o valor máximo do bônus de $ 10.000, tornando o saldo total da conta de $ 25.000.

Depósito e Retirada

Os métodos de depósito e retirada são uma consideração importante ao escolher um corretor forex. Vale a pena notar que, para este corretor em particular, os únicos métodos de pagamento disponíveis são Visa e Mastercard. Embora esses métodos sejam amplamente aceitos e convenientes para muitos comerciantes, é importante ter em mente que alguns comerciantes podem preferir outras opções de pagamento, como transferências bancárias ou carteiras eletrônicas. É sempre uma boa ideia verificar com a equipe de suporte ao cliente da corretora para garantir que os métodos de pagamento disponíveis atendam às suas necessidades antes de abrir uma conta.

Suporte ao cliente

Libertexoferece várias opções de suporte ao cliente, incluindo suporte por telefone e suporte por e-mail. além disso, eles oferecem um recurso de bate-papo ao vivo que permite que os clientes se conectem com um representante de suporte ao cliente em tempo real para obter assistência com suas dúvidas ou preocupações. esse recurso está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana e pode ser acessado diretamente do Libertex local na rede Internet.

O recurso de bate-papo ao vivo é uma maneira conveniente de os clientes obterem respostas rápidas para suas perguntas ou receberem assistência para qualquer problema que possam estar enfrentando. Também pode ser um recurso útil para novos clientes que possam ter dúvidas sobre a plataforma ou como usar seus recursos.

Recursos educacionais

Libertexoferece uma variedade de recursos educacionais para ajudar os comerciantes a tomar decisões informadas. seu blog cobre uma variedade de tópicos relacionados à negociação, incluindo análise de mercado, estratégias e psicologia comercial. além do blog, eles também oferecem uma seção de notícias que cobre os principais eventos econômicos e seu potencial impacto no mercado. para traders que desejam se manter atualizados sobre os últimos eventos econômicos, Libertex oferece um calendário econômico que mostra os próximos lançamentos e seu impacto esperado. outros recursos educacionais incluem webinars e tutoriais em vídeo que abrangem uma variedade de tópicos, desde conceitos de negociação iniciantes até avançados.

Conclusão

Libertexé uma corretora on-line forex e cfd baseada em Seychelles que oferece uma ampla gama de instrumentos de negociação, incluindo ações, criptomoedas, metais e índices. o corretor fornece aos comerciantes várias plataformas de negociação, incluindo mt4, mt5 e seus proprietários Libertex plataforma, que está disponível para desktop e dispositivos móveis. adicionalmente, Libertex oferece uma conta demo para iniciantes praticarem a negociação sem arriscar dinheiro real.

no entanto, possui uma variedade limitada de opções de pagamento e não oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. além disso, a falta de recursos educacionais pode ser uma desvantagem para traders iniciantes que precisam de orientação adicional. geral, Libertex pode ser uma corretora adequada para traders experientes que buscam uma gama diversificada de instrumentos e plataformas de negociação, mas pode não ser a mais adequada para iniciantes ou para aqueles que precisam de recursos educacionais abrangentes e suporte 24 horas por dia.

Perguntas Frequentes (FAQ)