가격 개입으로 인해 계정이 청산됩니다

저는 2024년 4월 4일에 ACM에서 거래를 시작했습니다. 제 MT5 ID는 8000198이고, 자본은 1000 USD입니다. 주로 금과 원유를 거래하고 있습니다. 2024년 5월 31일에 WTI 원유에 대해 0.2와 0.3의 거래량으로 판매 주문을 두 개 냈습니다. 가격은 각각 78.11과 78.15이며, SL은 78.40으로 설정했습니다. 현재는 하락 트렌드입니다. 주문을 놓은 후 약 10분 뒤에 확인해보니, 2개의 원유 주문 가격이 79.78로 급등하여 내 계정이 청산되었습니다(아래에 표시됨). 이는 내가 설정한 SL을 완전히 무시한 것입니다. 현재 시장의 실제 가격은 SL 수준인 78.24보다 훨씬 낮습니다. 일반적으로 원유 가격은 거의 변동이 없으며 금과 같이 가격 차이가 없으므로 이 두 주문 가격이 실제 가격에 반대되고 SL 수준을 초과하는 것은 불합리합니다. 사건을 발견한 후에는 즉시 거래소 지원팀에 불만을 제기했지만 답변을 받지 못했습니다. 한눈에 이 두 주문이 오류임을 알았음에도 불구하고요. 또한 홈페이지의 고객 지원 이메일로 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다. 이는 ACM이 의도적으로 시장에 반대되는 가격으로 개입하여 고객 계정을 청산시키고 고객을 지원할 의도가 없음을 증명합니다. 이 브로커를 보이콧하는 것을 권장합니다.

다음은 원래 권장 사항입니다.

Can thiệp giá gây cháy tài khoản

Tôi bắt đầu
giao dịch trên sàn ACM từ ngày 4/4/2024, ID MT5 là 8000198, vốn 1000USD, chủ yếu giao dịch vàng, dầu. Ngày 31/5/2024 tôi đặt 2 lệnh Sell dầu WTI với volume là
0,2 và 0,3 tại mức giá 78,11 và 78,15, SL đặt tại 78,40. Lúc này xu hướng đang
giảm. Sau khi đặt lệnh khoảng 10 phút tôi vào kiểm tra thì đã thấy cháy tài khoản
vì 2 lệnh dầu bị nhảy giá đến 79,78 (như hình bên dưới) hoàn toàn bỏ qua mức SL
tôi đã đặt. Điều đáng nói là giá thực tế trên thị trường lúc này đang ở dưới mức
SL rất nhiều (chỉ ở khoảng 78,24). Thường thì giá dầu dao động rất nhỏ và không
bị gap giá như vàng nên việc giá 2 lệnh này đi ngược giá thực tế và nhảy gap
qua mức SL là bất hợp lý. Sau khi phát hiện sự việc tôi đã liên hệ ngay với hỗ
trợ sàn để phản ánh nhưng không nhận được câu trả lời mặc dù nhìn qua là đã biết
2 lệnh này bị lỗi. Tôi cũng đã gửi email đến hộp thư hỗ trợ khách hàng trên
trang chủ nhưng cũng không có phản hồi. Chứng tỏ sàn ACM đã cố tình can thiệp giá để đi ngược thị trường gây cháy tài khoản của khách và không có ý định hỗ trợ khách hàng. Đề nghị tẩy chay sàn này.