お客様のXM MT4/MT5アカウント番号は：10120817、注文番号：#105514076です。お客様の苦情について、私たちは迅速に関連部署に報告し、詳細な調査を行い、以下の回答を提供いたします。 まず、XMは市場注文モデルで運営しており、すべてのクライアント注文は市場価格で実行されます。確認したところ、お客様はUSDJPY#の標準ロット2ロットを売り注文で取引されました。売り注文の場合、オープニング価格は売り価格であり、クロージング価格は買い価格です。ローソク足チャートは売り価格を表示しているため、ストップロスの実行価格（買い価格）はリアルタイムのスプレッドを考慮する必要があります。お客様の注文は2023年11月2日の23:00にプラットフォーム上でストップロスクロージャーが発生しましたが、クロージング価格は設定したストップロス価格と完全に一致しませんでした。 プラットフォームはフローティングスプレッドを使用しており、市場の状況に応じてリアルタイムで変動します。確認したところ、お客様の注文は早朝の低活動時間帯にクローズされ、流動性が低下し、それに伴いスプレッドが広がりました。これは市場要因によるものであり、人間の制御範囲外ですので、ご理解いただければ幸いです！また、お客様が設定したストップロス価格は仮想的な価格です。市場が常に設定した価格を提示するわけではありません。市場がお客様のストップロス価格に変動すると、クロージング注文がトリガーされます。ギャップが発生し、市場の見積もりが設定した価格を反映しない場合、実行はその時点での最も近い有効な価格で行われる可能性があり、お客様のリクエストと異なる場合があります。人間の制御を超えるこの市場に関連する問題についてご理解いただきますようお願い申し上げます。 最後に、XMへのご理解とご支援に感謝申し上げます！ご質問がございましたら、XM公式ウェブサイト（https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/）を訪問し、右下の緑色の「？」マークをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。XMは月曜日から金曜日まで24時間オンラインのカスタマーサポートを提供しており、お手伝いさせていただくことを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 敬具。

午前0時の高値は150.529、終値は150.607だった。現在スプレッドは12、夜間のスプレッドは78にも達している？