解決済み
存在さえしなかった価格を与える
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$3,000(USD)
時間
38日12時間
調停進捗
香港 2023-06-16
解決済み 
tempest
tempestイギリス 2023-05-17
応答 XM
お客様各位、まず XM に対する信頼に深く感謝いたします。 MT4/MT5 アカウント 81720551 に関して、2023 年 5 月 5 日 15:29 プラットフォーム時間に、USDJPY の標準ロット 30 個の注文 (No. 186542108) を発注しました。ご報告いただいた問題につきましては、関係部署より早急に調査を行った結果、以下のとおり回答いたしました。 XMはA-Bookブローカーであるため、お客様のご注文は市場価格で取引されております。市場が急激に変動する場合、私たちは毎秒何百もの価格を受け取ることになります。ただし、MT5 では表示される相場の数が限られています。したがって、K ラインは 1 秒あたりの価格をすべて完全には示していません。そして、米国の非農業部門雇用者数の発表が近づいたときに注文を出したため、米国と日本の商品価格の急激な変動により、あなたが見た価格と注文執行価格の間に完全な差異が生じました。市場は人間がコントロールすることはできません。ご理解いただければ幸いです。最後に、皆様のご理解とご支援に改めて感謝申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽に XM の公式 Web サイト https://www.xmfxglobal.net/cn/ にアクセスし、ページの上部隅にあるオンライン カスタマー サービスをクリックしてヘルプをご参照ください。 XM は月曜日から金曜日まで 24 時間オンラインカスタマーサービスを提供しています。ご満足いただけることを大変うれしく思っております。ありがとう。
応答
香港 2023-05-09
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2023-05-09
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2023-05-08
仲介開始 tempest
tempest5 月 5 日の夜 8:29:58 に USDJPY のショート オーダーを 30 回発注しましたが、その結果、存在しない価格の 134.150 でした (図 3 を参照)。図 1 からわかるように、8:29 での K ライン全体の最低点は 134.230 ですが、8:29:58 での実際の価格は約 134.280-134.290 です。そのため、134.301で横ばいに入った直後に在庫が売り切れ、この注文は一瞬も止まりませんでした（図3）。次に、自分で読むための返信をください。このような大きなプラットフォームがこのようにピットインできることは本当に言葉では言い表せません。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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