解決済み
注文に関する問題
対象 
AUS GLOBAL
問題
他の真相公開
リクエスト
2020031816211517242
金額
$809(USD)
時間
105日11時間
調停進捗
香港 2020-08-11
解決済み 
XIAOXIAO7561
XIAOXIAO7561オーストラリア 2020-04-28
応答 AUS GLOBAL
申し訳ありませんが、プラットフォーム時間（GMT + 0）2020年4月20日18：08-18：30に、流動性見積もりの1つであるXTIUSDで異常な状態が発生し、Kラインに誤った価格が設定されました。 、結果として、実際の市場価格で実行されない配信注文と一部のクローズされた注文が発生します。期間中の原油受注の利益額は、当時の非現実相場による異常利益額でした。当社は、取引商品XTIUSDの実際の市場相場に従って、期間中の引渡注文と清算注文を調整します。流動性相場のフィードバックによると、当時、原油XTIUSDは負の相場でしたが、この状況のため、当社は期間中の市場最高価格0.078に応じて原油注文を調整し、相場提供者による相場を差し引いています。アカウント6707150および6723698の異常な利益額を確認します。表示するには、取引プラットフォームにログインしてください。今回のご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちは、より質の高い顧客体験を顧客に提供するために、今後も改善を続けていきます。
応答
香港 2020-04-28
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2020-04-28
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2020-04-28
仲介開始 XIAOXIAO7561
XIAOXIAO7561AUSFOREXクライアントの利益を差し控え、見積もりプロバイダーに非難しました。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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