Gentile cliente, in merito al tuo problema, puoi inviare le informazioni dettagliate al servizio clienti attivo 24 ore su 24 della piattaforma, oppure inviare un'email al servizio clienti ufficiale all'indirizzo support@exness.com (assicurati di inserire l'indirizzo email corretto) utilizzando la tua email registrata sulla nostra piattaforma. Se ci hai già contattato, ti preghiamo comunque di rispondere via email o di contattare il servizio clienti online attivo 24 ore su 24 per ottenere assistenza. Grazie.

Ho negoziato sulla piattaforma Exness e ho raccomandato a decine di amici di fare trading sulla vostra piattaforma, con perdite totali che superano i centomila dollari statunitensi. Non ho mai guadagnato un centesimo io stesso; ho semplicemente introdotto clienti. Ora, sulla base di perdite significative da parte dei clienti, la piattaforma ha implementato maliziosamente misure di controllo del rischio, slippage, vietato i trasferimenti, limitato i depositi e i prelievi, chiuso le quotazioni e vietato l'impostazione di ordini di stop-loss e take-profit. Queste operazioni maliziose hanno portato a una estrema insoddisfazione tra molti clienti e nessuno si è fatto avanti per negoziare o gestire queste questioni. Diversi clienti stanno ora preparando una causa legale congiunta. Tutti sanno che la vostra piattaforma opera esclusivamente sulle posizioni ed è un exchange di scommesse; non c'è bisogno di essere così duri con i clienti. L'unione dei clienti per presentare una causa e diffondere le lamentele ovunque danneggia gravemente la reputazione della piattaforma e mi causa molti problemi. Spero che qualcuno si faccia avanti per gestire correttamente questa situazione. Se la piattaforma riscontra un problema con il metodo di trading del cliente, dovrebbe espellere il cliente anziché causare perdite significative attraverso operazioni maliziose. Recentemente, tre aree speciali con i numeri di conto 85151875, 85151911 e 9398031 hanno depositato oltre tredicimila dollari statunitensi in totale. A causa delle restrizioni di trading imposte nei giorni scorsi, i depositi non sono riusciti, i trasferimenti sono stati limitati e si sono verificati slippage. Inoltre, entrambi i canali di pagamento - Mypay e Chippay - hanno subito due ore consecutive senza elaborare gli ordini di deposito. Inoltre, contattare il servizio clienti dalla mezzanotte quasi fino a mezzogiorno ha comportato sedici chiamate senza risposta, portando a una perdita personale di oltre settemila dollari statunitensi. Sono coinvolti molti clienti; spero che la piattaforma gestisca correttamente questa situazione. Vi prego di affrontare prontamente questa questione e di contattarmi una volta che queste persone saranno trattate adeguatamente.