Gentile cliente, grazie per aver scelto e supportato XM. Per quanto riguarda il tuo conto XM MT4/MT5 10109564 con numero d'ordine 91910199 in cui sei andato short di 0,27 lotti di ORO, hai aperto posizioni alle 14:16 del 23 novembre 2022 in base all'orario della piattaforma, quindi hai reimpostato il prezzo di stop loss a 1727.00 alle 15:28 dello stesso giorno. L'ordine è stato chiuso alle 15:34. Per quanto riguarda il tuo problema, lo abbiamo segnalato per la prima volta al dipartimento competente e, dopo un'indagine approfondita, abbiamo fornito le seguenti risposte: in primo luogo, hai effettuato un ordine breve, che è stato chiuso al prezzo di acquisto. E la linea K sul tuo screenshot mostrava un prezzo di vendita. Abbiamo il prezzo di acquisto di quel momento sommando il prezzo di vendita e gli spread in tempo reale. Il dipartimento competente ha verificato che il prezzo di vendita più basso si verificasse alle 15:30 tra le 15:28 e le 15:34, ma il rilascio di molti dati economici chiave ha indotto oscillazioni selvagge nel mercato dell'oro, che ha portato all'espansione degli spread. Dopo il controllo, il prezzo di acquisto dell'oro non ha raggiunto il prezzo di stop profit che hai impostato, quindi il tuo prezzo di stop loss è stato attivato dal prezzo volatile, quindi la posizione è stata chiusa dal sistema. XM è una piattaforma A-Book in cui tutti gli ordini dei clienti vengono scambiati al prezzo di mercato. Quindi, se il prezzo di mercato non raggiunge il prezzo di stop profit, il sistema non è in grado di eseguire lo stop profit. Spero che lo capirai. Infine, grazie ancora per aver supportato XM e la tua comprensione. In caso di domande, non esitare a entrare nel sito Web ufficiale di XM https://www.x1market.com/cn/ e fare clic sul servizio clienti online nell'angolo in alto a destra della pagina per ricevere assistenza. E XM offre un servizio clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì. Siamo molto lieti di servirvi. Divertiti.

Nome dell'account, Lan Yongyou

Gentile cliente, si prega di inviare il nome dell'account corretto. Grazie per la collaborazione.

Non prendere profitto anche se supera una o due centinaia di pips. È normale. È veloce quando fermi la perdita