Confermiamo che il problema del cliente è stato causato dalle fluttuazioni del mercato e ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci o al tuo account manager.

Ho riscontrato fluttuazioni anomale nel trading di cambio valuta di NZDCAD il 22.03.2022, con conseguenti perdite. In effetti, questa è la terza volta che incontro questa piattaforma. L'ultima volta è stato quasi sei mesi fa. Dopo che è successo, ho trovato un account manager e sono stato pagato con successo e prometto di migliorare questo ambiente di trading. Ma il 22 marzo è successo di nuovo. Quando sono andato dall'account manager per richiedere nuovamente un reclamo, la risposta che ho ricevuto è stata che nessun reclamo sarebbe stato pagato e non avrei promesso di pagare per una situazione del genere in futuro. In realtà, i soldi non sono molti. Ho più volte sottolineato che fortunatamente questa volta la posizione è relativamente piccola. Che cosa succede se la posizione è relativamente pesante questa volta, o la prossima volta che mi capita di avere una posizione molto pesante e causare una grossa perdita o liquidazione. Tuttavia, la risposta finale che ho ricevuto è che non verrà pagato questa volta e non verrà pagato la prossima volta che accadrà. Quello che è successo è il seguente: ho aperto una posizione di trading di NZD/CAD alle 11:00, 12:00 e 18:45 nell'orario della piattaforma il 22. Alle 21:00 dell'ora della piattaforma, si sono verificate fluttuazioni anomale, con il risultato che il mio account ha causato una perdita, ho impostato un take profit, ma in quel momento sono stato scambiato al punto più alto, causando una perdita e la direzione era nella mia favore quando il mercato ha oscillato in modo anomalo, ma ho lasciato il mercato in perdita, ho anche chiarito al gestore del conto che se lo spread si fosse ampliato a causa delle drastiche fluttuazioni del mercato in quel momento, non avrei dovuto effettuare la transazione . La transazione significa che il prezzo ha toccato il mio prezzo take profit, ma sono stato scambiato al prezzo più alto. La volatilità è di quasi 70 pip. (Si prega di vedere lo screenshot che ho allegato) Quando ho preso uno screenshot delle citazioni di altre piattaforme che sto utilizzando, sono le citazioni di FX GLOBE e Blackbull. L'account manager ha detto che ogni azienda è diversa, ho detto quindi trovami una piattaforma con lo stesso prezzo della tua, e poi l'account manager ha inviato gli screenshot delle due piattaforme, ma anche così, le due piattaforme che hanno trovato erano solo più di 20 punti. volatilità, ma FP ha una volatilità di quasi 70 punti. A mio parere, questo è causato dall'apertura o da alcune fluttuazioni anomale. Anche la normale estensione del dollaro neozelandese è più esagerata della quotazione di qualsiasi altra piattaforma, in particolare la posizione di prezzo su cui sono stato scambiato, che è anormalmente scivolosa. punto. Tuttavia, alla fine, la risposta che ho ricevuto è stata che non sarebbe stato pagato, né sarebbe stato compensato per la stessa situazione che potrebbe verificarsi in futuro. Questa volta ho perso solo poche centinaia di yuan. Non importa se non pago, ma questa risposta significa che se in futuro ho una posizione molto alta, anche se la mia posizione viene liquidata, devo ammettere che sono sfortunato. Sono molto insoddisfatto di questa risposta.