Akun XM MT4/MT5 Anda adalah: 68212454. Anda telah mengajukan keluhan mengenai masalah eksekusi dari dua order tertunda emas. Kami segera meneruskan keluhan Anda ke departemen terkait untuk penyelidikan rinci dan memberikan tanggapan berikut: Setelah ditinjau, Anda mengatur total 2 order tertunda: satu Sell Stop lot standar 0,5 dan satu Buy Stop lot standar 0,5. Telah diverifikasi bahwa order tertunda Anda dengan posisi pendek dibatalkan secara manual oleh Anda. Terkait dengan order Buy Stop, harga ditetapkan lebih rendah. Jenis order ini memprediksi bahwa harga akan naik dari level yang lebih rendah ke harga yang ditetapkan lebih tinggi. Ketika harga pasar mencapai harga order yang Anda tetapkan, sistem akan memicu instruksi pembukaan. Namun, grafik K-line menampilkan harga jual, jadi Anda perlu menambahkan spread waktu nyata untuk menentukan harga pembukaan order Anda (harga beli). Order Anda dieksekusi pada waktu platform 12 Juni 2024, pukul 15:30, dan harga pembukaan tidak sepenuhnya sesuai dengan harga yang Anda tetapkan. Selain itu, XM beroperasi dengan model eksekusi pasar, yang berarti semua order klien dieksekusi pada harga pasar. Selama order Anda dieksekusi, beberapa rilis data ekonomi (seperti tingkat inflasi inti untuk Mei) menyebabkan volatilitas pasar yang signifikan. Harga pasar tidak bergerak dalam kenaikan satu basis poin. Ketika harga pasar mencapai harga order tertunda yang Anda tetapkan, sistem memicu instruksi pembukaan. Namun, peningkatan atau penurunan cepat dalam harga pasar dapat menyebabkan harga eksekusi berbeda dari permintaan Anda. Departemen terkait telah mengkonfirmasi bahwa order Anda dieksekusi pada harga pasar pada saat itu, dan kami meminta pengertian Anda. XM juga dengan baik mengingatkan Anda untuk berhati-hati dalam melakukan perdagangan selama periode berita utama dan rilis data ekonomi yang dapat menyebabkan risiko tinggi dan untuk memperhatikan fluktuasi pasar untuk menghindari situasi serupa di masa depan. Terakhir, kami sekali lagi berterima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat mengunjungi situs web resmi XM di https://www.xmcnbroker.site/cn/ dan klik tanda tanya hijau di sudut kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami senang untuk membantu Anda. Terima kasih!

Saya menempatkan dua pesanan dengan XM tetapi tidak dieksekusi, dan ada pesanan pendek tambahan pada 2326.