Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, terima kasih telah memilih dan mendukung XM. Sehubungan dengan keluhan Anda tentang nomor pesanan #762022203 dari akun XM MT4/MT5 62797127, kami telah segera melakukan penyelidikan terperinci dan membuat balasan sebagai berikut: pertama, XM adalah broker A-book, jadi semua pesanan pelanggan adalah diperdagangkan dengan harga pasar. Anda menjual 1 lot emas standar, menetapkan harga stop loss pada level 1806. Dan order ditutup pada harga stop loss 1805,07 pukul 15:30, 9 Desember 2022 sesuai dengan waktu platform. Anda melakukan order singkat yang ditutup pada harga beli. Tapi garis K menunjukkan harga jual, ditambah spread sama dengan harga beli. Setelah penyelidikan, kami mengonfirmasi bahwa banyak data signifikan yang dirilis pada pukul 15:30 pada hari itu (PPI November dan kurs tahunan, dll.), menyebabkan osilasi pasar dan kesenjangan harga pesanan. Karena kuotasi pasar tidak berfluktuasi bip demi bip, sistem akan memberikan order untuk menutup posisi saat harga pasar mencapai harga stop loss yang Anda tetapkan. Namun, harga pasar yang naik atau turun dengan cepat menghasilkan ketidaksesuaian antara titik di mana pesanan Anda ditutup dan yang Anda tetapkan. Itu disebabkan oleh perubahan pasar yang tidak terkendali daripada manusia. Kami harap Anda bisa mengerti. Akhirnya, sekali lagi terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM https://www.x1market.net/cn/, dan klik Layanan Online di sudut kanan atas halaman untuk mendapatkan bantuan. XM menyediakan dukungan layanan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan dengan senang hati melayani Anda. Semoga harimu menyenangkan.

Satu tangkapan layar menunjukkan harga emas tertinggi pada hari itu, dan tangkapan layar lainnya menyajikan dua perdagangan, dengan satu ditutup pada harga stop loss 1801,93, kalah 314, dan yang lainnya untung 961.

Satu tangkapan layar menunjukkan harga emas tertinggi pada hari itu, dan yang lainnya menampilkan dua pesanan yang diperdagangkan pada saat yang sama, dengan satu ditutup untuk menghentikan kerugian pada harga 1801,93 dan yang lainnya menghasilkan keuntungan sebesar 961.

saya menjual satu lot di 1801.93, dan harga stop loss yang saya tetapkan adalah 1806. harga tertinggi saat itu adalah 1804.34. itu benar-benar membantu saya menghentikan kerugian di 1805.07, dan saya kehilangan $314. pada saat yang sama, ada tangan lain yang dijual hampir bersamaan. kerugian ditetapkan pada 1808, dan saya tidak menghentikan kerugian untuk saya. pada akhirnya, saya mendapat untung 961. kali ini, ada slippage yang serius. apakah platform sebesar itu adalah lelucon? silahkan lihat screenshot, tidak ada kebohongan di atas. itu XM platform memberi saya kompensasi atas kerugian sebesar 314 dolar AS + 1000 dolar AS.