XMBalas

2020-12-07 17:23

Kerajaan Inggris

Balas

Pelanggan yang terhormat, pertama-tama terima kasih telah memilihXM dan mempercayai kami! AndaXM nomor rekening perdagangannya adalah: 6114758. Anda mengeluhkan tentang spread yang melebar di pagi hari, yang mengakibatkan posisi Anda dilikuidasi. Setelah menerima email tersebut, kami segera melaporkannya ke departemen yang bertanggung jawab, melakukan penyelidikan terperinci, dan dengan ini menjawab Anda sebagai berikut: 1. XM mengadopsi mode STP, dan semua pesanan pelanggan diperdagangkan dengan harga pasar. Diketahui bahwa Anda memperdagangkan total 24,5 lot standar pesanan panjang Eropa dan Amerika dan 23,75 lot standar pesanan pendek Eropa dan Amerika pada saat itu. Juga, Anda memiliki penguncian parsial, tetapi pesanan panjang 0,75 lot tanpa penguncian mengambil margin. Margin yang ditempati oleh 0,75 lot sekitar US $ 444,50, danXM Rasio likuidasi adalah 20%, yang berarti ketika nilai bersih Anda turun hingga 20% dari margin yang digunakan, posisi Anda akan dilikuidasi. Setelah verifikasi terperinci, semua pesanan Anda dilikuidasi sekitar tengah malam pada waktu platform pada tanggal 3 Desember. Ada dua alasan likuidasi: 1. Likuiditas transaksi buruk sekitar tengah malam, dan spread melebar karena volume transaksi yang rendah. Rata-rata spread dari akun standar spread rendah adalah 8 basis poin, tetapi spreadnya mencapai 100 basis poin pada saat itu, yang 10 kali lebih besar, (lihat Lampiran 1 dan Lampiran 2 untuk detailnya, digit kelima setelah desimal titik adalah titik dasar). Ketika spread melebar, kerugian akan meningkat, dan kekayaan bersih akan menurun.XM hanya menawarkan spread mengambang / variabel daripada spread tetap. Dengan kata lain, spread akan berubah seiring fluktuasi pasar. 2. Anda menahan posisi semalaman, yang menyebabkan bunga semalam negatif, yang mengakibatkan penurunan nilai bersih. Karena dua alasan ini, nilai bersih akun Anda pada saat itu langsung berkurang menjadi US $ 45,10, sehingga pesanan pertama dengan kerugian terbesar dilikuidasi dengan margin 10,20%, dan pesanan lainnya juga telah dilikuidasi karena alasan yang sama. Akhirnya,XM tidak dapat memberikan kompensasi kepada Anda karena pesanan Anda dilikuidasi karena dana tidak mencukupi (lebih rendah dari 20%) di akun. Semoga Anda memahaminya dan berharap Anda bahagia saat berdagang! Terima kasih

FX3683107360Bahan tambahan

2020-12-04 16:44

China

Bahan tambahan

Silakan merujuk ke data platform lain dalam periode waktu yang sama, penyebaran di sini sangat tinggi! Ketika marginnya sekitar 1100%, penyebarannya secara berbahaya melebar. Platform belum memberikan sebaran spesifik pada saat posisi dilikuidasi! Layanan pelanggan platform di WeChat juga tidak merespons!

FX3683107360Bahan tambahan

2020-12-04 10:44

China

Bahan tambahan

Masalah belum terpecahkan, dan layanan pelanggan tidak memberikan penjelasan yang masuk akal.

FX3683107360Bahan tambahan

2020-12-04 10:44

China

Bahan tambahan

Masalah belum terpecahkan, dan layanan pelanggan tidak memberikan penjelasan yang masuk akal.

Pusat Mediasi WikiFXBalas

2020-12-04 10:41

Hong Kong

Balas

Halo, apakah Anda sudah memecahkan masalah?

FX3683107360Mulai Mediasi

2020-12-04 09:27

China

Mulai Mediasi

XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差，恶意拉大点差。以至于保证金不足，导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。