Cher client, en ce qui concerne votre problème, vous pouvez envoyer les informations détaillées au service clientèle de la plateforme 24 heures sur 24, ou envoyer un courrier électronique au service clientèle officiel à support@exness.com (veuillez vous assurer de l'exactitude de l'adresse e-mail) avec votre e-mail enregistré sur notre plateforme. Si vous nous avez déjà contactés, veuillez quand même répondre par e-mail ou contacter le service clientèle en ligne 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide. Merci.

J'ai échangé sur la plateforme Exness et j'ai recommandé des dizaines d'amis à échanger sur votre plateforme, avec des pertes totales dépassant cent mille dollars américains. Je n'ai jamais gagné un centime moi-même; j'ai simplement présenté des clients. Maintenant, dans le contexte de pertes importantes subies par les clients, la plateforme a mis en place de manière malveillante des mesures de contrôle des risques, des glissements de cours, des transferts interdits, des dépôts et des retraits restreints, des citations fermées et l'interdiction de fixer des ordres stop-loss et take-profit. Ces opérations malveillantes ont suscité une extrême insatisfaction parmi de nombreux clients, et personne n'est venu négocier ou traiter ces problèmes. Plusieurs clients se préparent maintenant à déposer une plainte en justice. Tout le monde sait que votre plateforme fonctionne uniquement sur des positions et est un échange de paris; il n'est pas nécessaire d'être aussi sévère envers les clients. L'union des clients pour déposer une plainte et répandre des plaintes partout nuit gravement à la réputation de la plateforme et me cause beaucoup de problèmes. J'espère que quelqu'un viendra régler cela correctement. Si la plateforme constate un problème avec la méthode de trading du client, elle devrait expulser le client plutôt que de causer des pertes importantes par des opérations malveillantes. Récemment, trois zones spéciales avec les numéros de compte 85151875, 85151911 et 9398031 ont déposé plus de treize mille dollars américains combinés. En raison des restrictions de trading imposées ces derniers jours, les dépôts ont échoué, les transferts ont été restreints et des glissements de cours se sont produits. De plus, les deux canaux de paiement - Mypay et Chippay - ont connu deux heures consécutives sans traitement des commandes de dépôt. De plus, en contactant le service client de minuit jusqu'à presque midi, seize appels sans réponse ont entraîné une perte personnelle de plus de sept mille dollars américains. De nombreux clients sont impliqués; j'espère que la plateforme traitera cela correctement. Veuillez résoudre ce problème rapidement et me contacter une fois que ces personnes auront été traitées de manière appropriée.