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Résolu
Le glissement est grave, entraînant des pertes importantes
Objet
EC Markets EC Markets
Motif de la médiation

Glissement

Requête de la médiation

compensation

Montant

$3,700(USD)

Date de la médiation

129jour20Heure

Progression de la médiation
Résolu
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EC Markets
Nous avons déjà informé le client de la situation réelle de la commande. Après avoir répondu au client par e-mail, nous n'avons pas reçu de réponse.

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À la demande du service client, les ordres ouverts ne peuvent pas être consultés. Par conséquent, ils ont été fermés maintenant.

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2024.02.28 01:12:50.681 '2078338': Ordre ouvert : #12526878 Achat Stop Loss 5.00 NZDCAD à 0.83588 sl: 0.00000 tp: 0.00000

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À 1h12 du matin le 28 février 2024, j'ai passé un ordre d'achat de 5 lots de NZDCAD à 0,83588. Quand je me suis levé le matin, j'ai constaté que la transaction s'était faite à 0,83872. L'écart entre les deux était de 284 pips, entraînant une lourde perte. Bien que l'écart de change soit relativement important, il dépasse largement la marge de glissement. Je pense qu'il est juste de réclamer.

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