Le retrait n'est pas traité et la plateforme a un service en retard-FXCM-Centre de protection des droits-WikiFX

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Centre de protection des droits -

FXCM -

Détails de la protection des droits -

Résolu

Le retrait n'est pas traité et la plateforme a un service en retard

Objet

FXCM

Motif de la médiation

Retrait

Requête de la médiation

autre

Montant

$130(USD)

Date de la médiation

34jour16Heure

Progression de la médiation

Hong Kong 2023-09-07

Résolu selon la confirmation de l'utilisateur

BISHANGYAN

Royaume-Uni 2023-09-04

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FXCM

Merci pour votre demande. Vous n'avez pas encore soumis de formulaire d'examen de document et nous ouvrirons manuellement un examen de document pour vous. Veuillez prêter attention à notre réponse. Merci.

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Ce contenu concerne les informations sensibles. WikiFX l'a caché.

Hong Kong 2023-08-15

Documents complémentaires

BISHANGYAN

S'il vous plaît dites-moi quelle commande participe à la fixation du prix. L'ordre rentable ne peut pas être clôturé tant que j'ai essayé de le faire 4 à 5 fois, tandis que l'ordre non rentable s'est clôturé en quelques secondes. En ce qui concerne la raison, vous avez dit que cela était dû à la connectivité après avoir vérifié le journal mt4. Mais maintenant, vous parlez du prix de la commande en attente, alors dites-moi quel est le prix de la commande en attente.

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-08-15

Documents complémentaires

BISHANGYAN

Sur quel lien dois-je cliquer ? Vous envoyez toujours des e-mails sans les informations clés.

Documents complémentaires

Royaume-Uni 2023-08-15

Répondre

FXCM

Après vérification, nous savons que votre ordre en attente signifie ouvrir une position à un prix demandé. Ainsi, une exécution d’ordre sera déclenchée lorsque le prix demandé sera atteint. L'exécution s'est déroulée normalement. Veuillez noter que MT4 est un logiciel tiers, dont les graphiques affichent uniquement le prix acheteur. Si vous souhaitez consulter les graphiques des prix demandés, veuillez vous connecter et utiliser le logiciel TS2. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci!

Répondre

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Hong Kong 2023-08-08

Documents complémentaires

BISHANGYAN

C'est hilarant que, malgré plusieurs moyens de contact, ils soient souvent réticents à prendre quelques minutes pour répondre au téléphone, et disent toujours des conneries et créent volontairement de la confusion.

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-08-07

Documents complémentaires

BISHANGYAN

De manière inattendue, le service client de FXCM m'a répondu quelques mots de manière superficielle, même si j'ai envoyé plusieurs emails un jour. Ils ont éludé le problème du commerce avec un montant de 1 000.

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-08-03

Documents complémentaires

BISHANGYAN

J'envoie des journaux par e-mail, mais ils ont dit que c'était une connexion instable qui était à l'origine du problème. Si amusant. Les commandes rentables ne peuvent pas être clôturées, tandis que les commandes non rentables sont clôturées en quelques secondes. Est-ce dû à une instabilité du réseau ?

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-08-03

Documents complémentaires

BISHANGYAN

Je ne peux pas joindre la plateforme par téléphone et j'ai essayé de nombreux moyens de communication. En un mot, vous communiquez avec un bot qui ne sait pas gérer les problèmes. Leur service client WeChat ignore les problèmes de compte.

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-08-03

Documents complémentaires

BISHANGYAN

Veuillez éviter ce type de plateforme sans service client. Et les commandes rentables ne peuvent pas être clôturées.

Documents complémentaires

Hong Kong 2023-08-03

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Hong Kong 2023-08-03

Vérifié

Centre de médiation de WikiFX

Vérifié

Hong Kong 2023-08-03

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BISHANGYAN

Les retraits ne sont pas traités, le service client ne peut pas être contacté, les commandes rentables ne peuvent pas être fermées et les commandes de perte sont fermées en quelques secondes

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Sous réglementation

FXCM

Stratos Global LLC

https://www.fxcm.com/?cmp=7017V0000021tUDQAY&utm_source=fxeye&utm_medium=flatrate-text&utm_campaign=hplink

9.44

Note

Plus de 20 ansRéglementation de AustralieRéglementation de Royaume-UniRéglementation de Chypre

9.44

Note

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