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Résolu
Il a été retiré, mais bloqué
Objet
Exness Exness
Motif de la médiation

Autres

Requête de la médiation

compensation

Montant

$280(USD)

Date de la médiation

75jour21Heure

Progression de la médiation
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
HUAXIN
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HUAXIN
Veuillez répondre à l'e-mail avec les résultats de l'enquête dès que possible. Cela fait plus de 20 jours.

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Centre de médiation de WikiFX
Cher client, veuillez envoyer les informations pertinentes à l'adresse e-mail du courtier, en y joignant une description détaillée du problème.

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HUAXIN
1. 27148029exness-real8 2. Quel est le code du téléphone ? 3. numéro de commande indiqué dans l'image 4. le système a été gelé soudainement lorsque je sortais du marché après avoir clôturé les positions. Toute l'interface était figée, mais d'autres plateformes fonctionnent normalement dans le trading.

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Exness
En ce qui concerne la perte causée par le système gelé, si vous avez des questions, veuillez répondre à l'e-mail et fournir les informations comme suit, 1. compte de trading ; 2. indicatif téléphonique ; 3. numéro de commande ; 4. description du problème. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

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Exness
En ce qui concerne la perte causée par le système gelé, si vous avez des questions, veuillez répondre à l'e-mail et fournir les informations comme suit, 1. compte de trading ; 2. indicatif téléphonique ; 3. numéro de commande ; 4. description du problème. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

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HUAXIN
Lorsque j'ai décidé de sortir du marché après avoir profité des cotations du marché non agricole, le système était gelé, j'ai donc échoué. Le bouton pour fermer la position ne fonctionnait pas. Et puis je suis sorti du marché avec une perte pour ne pas pouvoir négocier.

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Vérifié
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HUAXIN
A l'origine, je voulais me retirer alors qu'il était évident que je faisais du profit, mais je suis resté bloqué et j'ai perdu beaucoup d'argent.

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