Résolu
J'ai demandé un retrait le 3 août, mais il n'a pas été reçu (carte bancaire nationale)
Objet 
Alpari International
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$10,000(USD)
Date de la médiation
9jour17Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2022-08-22
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur 
HAO.ZHANG
HAO.ZHANGHong Kong 2022-08-20
Documents complémentaires 
HAO.ZHANG 
HAO.ZHANGLa capture d'écran montre le relevé bancaire du mois d'août sans les informations de 10 000 dollars américains provenant de quatre demandes de retrait.
Documents complémentaires
Hong Kong 2022-08-19
Documents complémentaires HAO.ZHANG 
HAO.ZHANGJ'ai reçu 10 000 dollars américains, à l'exception du montant de quatre demandes de retrait soumises les 5, 9 et 11 août, totalisant 10 000 dollars américains. Et je n'ai pas non plus reçu de messages ou d'informations indiquant que l'argent a été restitué sur le compte d'origine. S'il vous plaît aidez-moi à vérifier les détails.
Documents complémentaires
Maurice 2022-08-19
Répondre Alpari International
Merci de nous contacter. En référence au problème de retrait de HAO ZHANG, nous avons demandé au service financier de contacter immédiatement le fournisseur de paiement pour vérifier le montant retiré. Selon quelques jours de suivi par le département, nous constatons que l'argent a été renvoyé du système du fournisseur de paiement sur votre compte Alpari le 17 août et que vous avez de nouveau soumis une demande de retrait le même jour. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée et les inquiétudes causées. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre soutien à Alpari. Nous espérons que notre service vous sera utile et vous servira mieux.
Répondre
Hong Kong 2022-08-15
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2022-08-15
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2022-08-12
Lancer une médiation HAO.ZHANG 
HAO.ZHANGJ'ai demandé un retrait à partir du 3 août, mais il n'a pas été reçu (carte bancaire nationale), j'ai contacté le service client en ligne et dit que cela prendrait 2-5 jours ouvrables, et envoyé un e-mail et dit que ce serait dans 10 jours ouvrables.
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