Nous examinons les enregistrements de position de votre compte de trading et tirons la conclusion ci-dessous. Veuillez noter que selon la clause 1.3, partie D de l'accord client, pour les clients qui utilisent les données d'accès pour passer des commandes par un PC compatible connecté à Internet, notre société a le droit d'exécuter ces commandes sur la base des données d'accès de la plateforme de trading, sans consultation ultérieure avec le client. Et ce type de commandes a une force contraignante pour les clients. Donc, si quelqu'un se connecte avec succès sur la plateforme de trading avec vos informations (numéro de compte de trading et mot de passe) et envoie des ordres, la transaction sera exécutée. Cette situation ne remplit donc pas les conditions d'indemnisation. La réception et l'exécution réussies de la modification de l'ordre à l'adresse IP 43.138.xxx.xxx révèlent que le terminal de trading connecté avec les informations du compte de trading 48020552 a envoyé une commande, qui a été exécutée maintenant. Pour la sécurité, il vous est conseillé de réinitialiser votre mot de passe de connexion Exness dans la page individuelle. Soyez prudent avec le mot de passe de votre compte et ne le divulguez pas à d'autres. De plus, assurez-vous que votre plateforme de trading ne soit pas accessible à d'autres personnes lorsque vous vous connectez au compte. En attendant, vous devez toujours connaître la situation de fonctionnement de votre logiciel EA. Si vous avez des questions sur l'exécution de votre commande ou autres, n'hésitez pas à nous contacter.

J'ai appelé le service client et ils ont dit que le mot de passe avait été divulgué, mais je n'ai jamais divulgué le mot de passe de mon côté. C'était juste sans raison. En une seconde, j'ai placé des dizaines de mains en même temps.