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Résolu
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FXCM FXCM
Motif de la médiation

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Requête de la médiation

Retrait

Montant

$150(USD)

Date de la médiation

43jour4Heure

Progression de la médiation
Résolu
LURENBING
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FXCM
Cher client, FXCM vous a contacté pour votre situation commerciale dès réception de vos commentaires. Veuillez vérifier l'e-mail que nous vous avons envoyé en ce qui concerne vos détails de trading. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service client officiel de FXCM à tout moment pendant les heures de travail. Merci encore pour votre soutien à FXCM. Nous sommes impatients de vous offrir un service de meilleure qualité.

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LURENBING
J'ai reçu le rappel du département asiatique en Australie. Il y a des records commerciaux dans les coulisses qui ont été liquidés à la suite de pertes. Cependant, je n'ai vu aucun enregistrement sur mon MT4 ou utilisé différents téléphones pour me connecter au cours de la même période. Mon solde reste de 150 USD. Je ne comprends pas que l'historique des transactions doive comprendre toutes les transactions, mais mon MT4 n'a rien montré. Sans voix.

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LURENBING
Il n'y a pas de transaction lors du dépôt et le solde du compte est passé à 3 dollars. Les utilisateurs peuvent uniquement envoyer des e-mails pour contacter le client mais ne reçoivent aucune réponse. Il n'y a aucun moyen de vérifier les raisons spécifiques. S'il vous plaît soyez prudent lors du dépôt.

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