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Résolu
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TRI TRI
Motif de la médiation

Autres

Requête de la médiation

Retrait

Montant

$420(USD)

Date de la médiation

30jour2Heure

Progression de la médiation
Résolu
XIAOZHI43716
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TRI
Cher client, notre société ne peut pas commercer normalement en raison de la mise à niveau du service par la société MT4. Notre société a communiqué avec MT4 pour le suivi, et cela devrait reprendre dans deux jours. Les clients ont toujours été un atout précieux pour Tri, et notre société dispose de procédures de traitement parfaites pour les clients dont les positions sont affectées. Tout d'abord, les clients peuvent prendre l'initiative de demander une liquidation d'urgence en utilisant la boîte aux lettres d'ouverture de compte pour envoyer un e-mail, en précisant le nom du compte et le poste à fermer, et en demandant une liquidation d'urgence. Il y aura une personne spéciale pour s'en occuper après la récupération. L'indemnité sera versée au meilleur prix 2 heures avant la demande. Deuxièmement, si vous ne demandez pas la liquidation d'urgence, vous pouvez liquider la position dans les 2 minutes suivant la reprise, et l'indemnité sera versée au meilleur prix dans les 2 heures précédant la liquidation. Troisièmement, pour demander une indemnisation, veuillez fournir votre nom, votre numéro de compte et le numéro de facture concerné à notre service client après la clôture des positions. Quatrièmement, afin de maintenir une qualité de service élevée et de montrer notre appréciation pour le soutien des clients, le bonus important pour les nouveaux dépôts en juillet a été augmenté à 25 %. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée au client.

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XIAOZHI43716
Impossible de se connecter, d'échanger et de retirer, impossible de se connecter du 7 juillet à 8 h 00 au 8 juillet

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