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Exécution automatique des transactions entraînant un solde négatif du compte

Cuong Pham
D'ici un an

Signalements

J'ai le numéro de compte de trading 850869. Hier (8 novembre 2024), j'ai déposé 7 000 $ sur mon compte de trading et j'ai reçu un bonus de 2 450 $ (35%). Cependant, seulement environ 30 minutes plus tard, je n'ai plus pu me connecter à mon compte MT5. Je pensais qu'il y avait une erreur logicielle, donc je n'ai pas vérifié. Jusqu'au lendemain (9 novembre 2024), je n'ai toujours pas pu me connecter à mon compte MT5. Lorsque j'ai vérifié mon compte de trading, j'ai constaté que le montant déposé était négatif. Lorsque j'ai vérifié l'historique des transactions, j'ai découvert que quelqu'un avait passé de nombreux ordres d'achat/vente automatiques et continus en peu de temps avec un volume de trading élevé, ce qui a entraîné un solde négatif important sur le compte. J'ai contacté le service d'assistance d'Enzo FX Global pour obtenir de l'aide, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

Articles originaux

Tự động thực hiện giao dịch dẫn đến âm tài khoản

Tôi có tài khoản giao dịch số 850869. Hôm qua (ngày 8/11/2024) tôi có nạp 7.000$ vào tài khoản giao dịch và được nhận khoản bonus 2.450$ (35%). Tuy nhiên chỉ khoảng 30 phút sau, tôi không thể đăng nhập được vào tài khoản MT5 của mình nữa. Tôi nghĩ phần mềm bị lỗi nên không kiểm tra. đến hôm sau (ngày 9/11/2024) tôi vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản MT5, kiểm tra tài khoản giao dịch thì phát hiện khoản tiền nạp đã bị âm. Tôi kiểm tra lịch sử giao dịch thì phát hiện ai đó đã đặt rất nhiều lệnh buy/sell tự động và liên tục trong thời gian ngắn với khối lượng giao dịch lớn khiến tài khoản bị âm vốn nặng. Tôi đã liên hệ với bộ phận support của Enzo FX Global để hổ trợ nhưng đến nay vẫn chưa nhận được phản hồi.

États-Unis 2024-11-09
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